財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-04-19 14:01:36
2022年4月3日，山西省太原市小店區(qū)突發(fā)新冠肺炎疫情以來，招商銀行太原分行全力克服分行辦公大樓及部分網(wǎng)點(diǎn)被封的困難，科學(xué)部署，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，全力搶占戰(zhàn)“疫”主動(dòng)權(quán)，確保疫情防控不缺位、金融服務(wù)不斷檔。
嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，織密疫情防護(hù)網(wǎng)。招商銀行太原分行疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即響應(yīng)，統(tǒng)籌調(diào)度，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措，全力保障員工和客戶生命安全，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持“以客戶為中心”，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，做好線上綜合金融服務(wù)，保證“不掉鏈”，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。
切實(shí)強(qiáng)化組織保障，做好戰(zhàn)“疫”支撐。4月3日當(dāng)天，為應(yīng)對(duì)可能升級(jí)的疫情防控措施，招商銀行太原分行果斷處置。物資保障到位，緊急調(diào)度防疫物資，做好后勤保障工作；人員組織到位，組織尚可自由出入的各崗位員工提前到崗，值班值守，確保業(yè)務(wù)不停擺，展現(xiàn)了“招行速度”。
全力做好個(gè)人、企業(yè)綜合金融服務(wù)。招商銀行太原分行將“人+數(shù)字化”的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，以“客戶經(jīng)理+遠(yuǎn)程服務(wù)+APP”織就一張7*24小時(shí)的服務(wù)網(wǎng)，“云服務(wù)”時(shí)刻在線，全力保障金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)。為應(yīng)對(duì)突如其來的疫情，該行迅速啟動(dòng)客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間整理了公司及個(gè)人線上化業(yè)務(wù)辦理指南向客戶發(fā)布。公司金融高頻化業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)線上化辦理，包括零接觸開戶、異地代理見證、監(jiān)管賬戶、企業(yè)APP、智能通知存款、公司理財(cái)、招銀閃貸、招銀閃承、招銀閃貼、保函閃電開、國(guó)內(nèi)信用證議付、付款代理、進(jìn)口信用證、匯入?yún)R款、匯出匯款、資本項(xiàng)目便利化、隨心展遠(yuǎn)期鎖匯、兩網(wǎng)電費(fèi)繳納等。
千方百計(jì)送“金融補(bǔ)給”到一線。太原本輪疫情發(fā)生后一周內(nèi)，招商銀行太原分行切實(shí)做好“銀企溝通”，通過在線辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)金額6.5億元，辦理承兌業(yè)務(wù)金額2.5億元，解決了眾多企業(yè)的融資需求。個(gè)人金融服務(wù)支持力度進(jìn)一步加大，95555電話銀行優(yōu)先響應(yīng)，及時(shí)滿足客戶需求；招商銀行APP暖心上線抗疫專區(qū)，可實(shí)時(shí)搜索所在地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、快速查找就近核酸檢測(cè)點(diǎn)并提供水電繳費(fèi)、一鍵理財(cái)?shù)确?wù)。同時(shí)，招商銀行太原分行安排百余名財(cái)富顧問手機(jī)銀行APP一對(duì)一在線服務(wù)，足不出戶即可在線辦理個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款、代發(fā)工資以及各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
該行還推出“小微閃電貸”、房貸云按揭“零接觸”報(bào)件等創(chuàng)新產(chǎn)品，配備普惠小微專業(yè)客戶經(jīng)理招貸APP在線服務(wù)，一對(duì)一提供咨詢，隨時(shí)答疑解惑，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難。
隔離不隔愛，招商銀行太原分行的員工除了滿足客戶的金融服務(wù)需求外，還在力所能及的范圍內(nèi)為眾多居民運(yùn)送了蔬菜禮包、防疫物資等，提供打印服務(wù)、愛心菜譜、線上課等，在社區(qū)志愿者服務(wù)中也可以看到招商銀行員工的身影，金融服務(wù)可及性進(jìn)一步延伸，積極履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)正能量。
標(biāo)簽： 招商銀行太原分行 招商銀行太原分行展現(xiàn)速度與溫度助
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