財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-19 14:41:49
為進(jìn)一步提升因新冠肺炎住院治療人員、疫情防控需要集中醫(yī)學(xué)觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群（以下簡稱“四類群體”）征信服務(wù)質(zhì)效，人行吉林公主嶺市支行多措并舉保障受疫情影響企業(yè)與個(gè)人征信權(quán)益。
暢通溝通渠道。人行公主嶺市支行通過微信、電話、郵件等多種方式與轄內(nèi)12家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)部署征信工作，切實(shí)保障受疫情影響市場(chǎng)主體的征信權(quán)益。該行要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保持服務(wù)暢通，14部征信業(yè)務(wù)辦公電話均實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，確保業(yè)務(wù)人員及時(shí)回復(fù)信息主體咨詢。截至4月16日，全轄已協(xié)調(diào)解決信息主體相關(guān)征信問題1050個(gè)。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。人行公主嶺市支行精心制作《線上查征信，省力又防疫》《疫情期間，如何維護(hù)自身信用信息？》等宣傳素材，向公眾宣傳線上征信查詢方式，引導(dǎo)公眾維護(hù)自身信用信息、謹(jǐn)防“征信修復(fù)”詐騙等，累計(jì)閱讀量已達(dá)1.5萬次。該行組織轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等方式向社會(huì)公布疫情期間征信權(quán)益保障相關(guān)政策，并及時(shí)了解、回應(yīng)公眾集中關(guān)注的重點(diǎn)訴求。
開通綠色通道。針對(duì)受疫情影響的“四類群體”，人行公主嶺市支行第一時(shí)間開通綠色通道，接收征信異議、投訴，按照規(guī)程依法合規(guī)優(yōu)先處理；指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取線上線下相結(jié)合方式接受“四類群體”征信業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并鼓勵(lì)通過線上審批，對(duì)提供證明材料有困難的信息主體，結(jié)合實(shí)際情況綜合判斷，設(shè)置10至30日的還款寬限期限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月16日，全轄共辦理延期還本148筆、2.3億元，延期付息38筆、536萬元，辦理展期業(yè)務(wù)45筆、3.4億元，續(xù)貸4筆、4220萬元；為215位個(gè)人和59戶企業(yè)調(diào)整還款安排或征信記錄，有效緩解了市場(chǎng)主體還款壓力，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力支持。
標(biāo)簽： 人行吉林公主嶺市支行 人行吉林公主嶺市支行多措并舉做好
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