財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-11-14 17:32:01
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自10月11日山西省大同全市“四區(qū)”開始靜默至今已有35天，為進(jìn)一步優(yōu)化銀行賬戶開戶服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)降費政策落實落細(xì)，提升客戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)便利程度，人行大同市中支以解決銀行賬戶開戶服務(wù)事項公示問題為切入口，創(chuàng)新推出全市銀行機構(gòu)支付服務(wù)“一碼通”，將優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)和減費讓利政策送到群眾手中，讓群眾切實感受到賬戶服務(wù)新變化。自“一碼通”推廣以來，已在全市575個銀行網(wǎng)點全面上線，客戶在賬戶開戶服務(wù)上的平均咨詢時間縮短30分鐘以上。有辦理賬戶業(yè)務(wù)意向的客戶可以足不出戶，通過掃描“一碼通”了解開戶流程及相關(guān)政策，有效提升了企業(yè)和個人的賬戶服務(wù)水平。
數(shù)字賦能，“碼”上公示更有溫度。支付服務(wù)“一碼通”以二維碼為標(biāo)識，客戶只需使用手機“掃一掃”，便能獲得在各家銀行機構(gòu)開戶所需資料、開戶流程、開戶辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單、簡易開戶等內(nèi)容。以支付服務(wù)“一碼通”為樞紐，將銀行網(wǎng)點分散公示的相關(guān)信息匯集展示，為客戶繪制更為生動、立體的業(yè)務(wù)流程，同時使用掃碼這種數(shù)字時代的溝通方式，讓銀行將應(yīng)該公示的信息以更加便捷、清晰的方式展示在客戶面前，讓客戶“明白開戶”“放心合作”，有助于形成更為穩(wěn)定、透明、公平的營商環(huán)境，有效提升賬戶服務(wù)滿意度。根據(jù)抽樣調(diào)查，2022年9月大同市銀行機構(gòu)企業(yè)和個人開戶滿意度分別達(dá)100%和99.8%。
一“碼”當(dāng)先，離柜查詢更有效率。支付服務(wù)“一碼通”順應(yīng)商業(yè)銀行數(shù)字化改革需求，實現(xiàn)銀行賬戶開戶服務(wù)事項一掃即查、一點即看，并能夠隨時保存，查閱更便捷。相對于傳統(tǒng)紙質(zhì)公示事項，支付服務(wù)“一碼通”方便及時更新維護(hù)，減少了紙質(zhì)資料公示、宣傳帶來的人力物力財力浪費，且易查詢保存，確保辦事客戶“掃”到的信息不滯后，避免申請人因材料不全而往返跑路的問題，滿足不同客戶辦事需求，極大提升了辦事效率。靜默期間，客戶可聯(lián)系銀行客戶經(jīng)理，通過微信、電話進(jìn)行溝通了解客戶辦理支付業(yè)務(wù)需求并為客戶提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備有關(guān)資料，通過線上方式進(jìn)行預(yù)受理或者待靜默結(jié)束后遞交資料，節(jié)省前期溝通時間。10月11日以來，全市銀行機構(gòu)共接受微信、電話咨詢共計208人次。
標(biāo)簽： 人行大同市中支支付服務(wù)一碼通 靜默期間顯神通
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