財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-10-11 16:39:19
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為深入踐行“支付為民”理念，落實落細支付服務(wù)適老化工作，人民銀行呼和浩特中心支行以開展“支付適老暖民心 示范引領(lǐng)創(chuàng)一流——內(nèi)蒙古自治區(qū)支付服務(wù)適老化工作示范評比活動”為載體，引導(dǎo)銀行機構(gòu)進一步健全機制、明確措施、打造特色、爭創(chuàng)標桿，有效推動內(nèi)蒙古自治區(qū)老年人支付服務(wù)便利化水平提檔升級。
研磨工作方案，壓實責任鏈條。人民銀行呼和浩特中心支行引導(dǎo)全區(qū)各級人民銀行分支機構(gòu)與所轄銀行機構(gòu)統(tǒng)籌資源、協(xié)同聯(lián)動，有序推進支付服務(wù)適老化工作落實見效。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。督促轄內(nèi)銀行機構(gòu)進一步完善支付服務(wù)適老化專項工作機制，定目標、制方案、強措施，明確牽頭部門和負責人，確保責任到人、落實到崗。二是堅持問題導(dǎo)向。以務(wù)求實效為目標，組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)深入開展老年人支付服務(wù)需求調(diào)研，著力解決“適老化”工作中的難點、痛點、堵點，力爭補齊工作短板，提升老年人線上線下支付服務(wù)便利化程度。三是創(chuàng)建工作載體。印發(fā)《內(nèi)蒙古自治區(qū)支付服務(wù)適老化工作示范評比活動方案》，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)以“示范評比”活動為載體，自上而下全面優(yōu)化適老支付服務(wù)。通過評選推薦示范網(wǎng)點、先進個人、“好點子”“好方法”等，樹立典型、打造品牌，有效推動銀行機構(gòu)適老服務(wù)水平再提升，切實增強老年人支付服務(wù)的可得性和滿意度。
做好評選擇優(yōu)，亮出為民本色。在評比活動開展過程中，人民銀行呼和浩特中心支行堅持以“滿足老年群體所需所盼、提升老年群體支付服務(wù)體驗”為評比目標，扎實推進各級評選擇優(yōu)。一是指導(dǎo)機構(gòu)自評。指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機構(gòu)開展內(nèi)部評比，形成各分支機構(gòu)爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，并按照“好中選優(yōu)、典型引領(lǐng)”原則，推薦先進單位與個人參與全區(qū)評比。二是組織非現(xiàn)場評審。由全區(qū)12個盟市人民銀行分支機構(gòu)相關(guān)負責同志組成的評審小組開展遠程材料評審，以實干實績?yōu)樵u選標準建立評選臺賬，切實保障評比活動的公平性與合理性。三是做細現(xiàn)場考評。按照屬地管理原則，組織全區(qū)人民銀行分支機構(gòu)對所轄示范網(wǎng)點、先進個人及“好方法”“好點子”進行現(xiàn)場考察，重點關(guān)注報送材料與實際情況是否相符，并及時向評審小組反饋。經(jīng)過2個月的角逐評選，21家支付適老化示范銀行網(wǎng)點、21位支付適老一線金融服務(wù)工作人員及一系列“好方法”“好點子”脫穎而出。
推廣特色亮點，發(fā)揮標桿作用。為進一步發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)帶動作用、營造濃厚的比學(xué)趕超氛圍、提升社會公眾對支付服務(wù)適老化工作的認識與了解，人民銀行呼和浩特中心支行通過發(fā)布評比通報、運用多媒體宣傳等舉措，對本次評比活動涌現(xiàn)出的適老化工作“標桿”“典型”進行全面推廣展示。一是及時通報推廣支付適老化“好方法”“好點子”。“金融服務(wù)大篷車”為偏遠農(nóng)村牧區(qū)老年人提供基礎(chǔ)性金融服務(wù)與金融知識宣教；“暖陽援助一小時響應(yīng)機制”確保銀行網(wǎng)點從接到需求到上門辦理業(yè)務(wù)間隔不超過一小時；智能機具增設(shè)蒙語顯示與語音提示功能便利少數(shù)民族與文字障礙老年群體；設(shè)置老年人專屬“大字提示卡”便于老年人反應(yīng)理解，全方位、多形式的支付適老化“好方法”已在全區(qū)多家銀行機構(gòu)得到推廣應(yīng)用，有助于全面提升全區(qū)支付服務(wù)適老化水平。二是注重發(fā)揮標桿網(wǎng)點示范引領(lǐng)作用。借助人民銀行呼和浩特中心支行官方微信公眾號及時推送“適老助老 支付為民”主題系列宣傳，以文字與視頻相結(jié)合的形式生動展示了轄區(qū)6家銀行機構(gòu)“示范網(wǎng)點”有效工作方法，“以點帶面”引領(lǐng)全區(qū)支付服務(wù)適老化工作提質(zhì)增效。
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