財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-10-11 09:39:11
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本報訊 記者白振華 通訊員朱媛媛報道 為提升銀行賬戶開戶透明度，不斷優(yōu)化銀行賬戶開戶服務，人行合肥中支以解決銀行賬戶開戶服務事項公示問題為切口，創(chuàng)新推出“安心開戶”銀行賬戶開戶明白碼，將政策紅利送到群眾手中，讓群眾切實感受到賬戶服務新變化。據(jù)統(tǒng)計，自開戶明白碼推廣以來，已在全省8121個銀行網(wǎng)點全面上線，有效提升企業(yè)和個人的賬戶服務水平，進一步優(yōu)化營商環(huán)境和就業(yè)環(huán)境。
推出開戶明白碼旨在推動銀行切實做好小微企業(yè)、流動就業(yè)群體的賬戶服務工作，全面推行小微企業(yè)和個人簡易開戶服務和負面清單，并將其打造成社會公眾銀行網(wǎng)點辦理銀行賬戶開戶業(yè)務的得力助手，通過推出開戶明白碼這個賬戶服務“小切口”，優(yōu)化營商環(huán)境。據(jù)介紹，開戶明白碼通過聚合企業(yè)賬戶開戶服務事項、個人賬戶開戶服務事項和賬戶服務三級咨詢投訴電話，將銀行網(wǎng)點分散公示的相關(guān)信息及企業(yè)和個人開戶服務標準、資費標準、辦理時限等匯集展示，實現(xiàn)了“小模塊”聚合“多信息”，讓有開戶需求的社會公眾更加直接、更加精準地獲取相關(guān)信息，推進“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，有效提升賬戶服務滿意度。根據(jù)抽樣調(diào)查，2022年8月安徽省銀行機構(gòu)企業(yè)和個人開戶滿意度分別達100%和99.4%。
開戶明白碼還順應商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，通過線下掃碼或線上識別，推動銀行賬戶開戶服務事項“一掃即查”“一點即看”，實現(xiàn)“小圖形”服務“大需求”，不僅減少了客戶往返銀行網(wǎng)點咨詢開戶服務事項和補充開戶所需資料的時間，還減少了紙質(zhì)資料公示、宣傳帶來的人力物力財力浪費，運用科技手段助力金融服務提質(zhì)增效，進一步提升賬戶服務的客戶體驗和銀行開戶服務的效率。據(jù)不完全統(tǒng)計，開戶明白碼推廣后，客戶在賬戶開戶服務上的咨詢時間平均可縮短40分鐘以上。
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