財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-02-07 10:58:12
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近年來，人行朔州市中支始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過完善體制機(jī)制建設(shè)、開展宣傳教育等方式，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
一是凝心聚力，創(chuàng)新開展金融消保宣傳。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”“金融知識普及月”等活動為契機(jī)，聚焦金融教育工作的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，深挖宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳形式，逐步構(gòu)建常態(tài)化可持續(xù)的金融宣教機(jī)制。全市金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動承擔(dān)主體責(zé)任，在宣傳理念、宣傳方法上勇于開拓，亮點(diǎn)紛呈，累計(jì)開展金融知識宣傳活動400余次，發(fā)放宣傳資料4萬余份，受眾30萬余人次，覆蓋了各地區(qū)、各層面、各群體，全市人民群眾的金融素養(yǎng)水平、金融風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力得到進(jìn)一步提升。
二是壓實(shí)責(zé)任，不斷提升投訴管理水平。積極督促轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)做好投訴處理、數(shù)據(jù)報送、問題整改等基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)投訴數(shù)據(jù)報送質(zhì)量的監(jiān)測力度，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；積極推動金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，組織轄內(nèi)縣支行組建調(diào)解員隊(duì)伍，指導(dǎo)應(yīng)縣支行與應(yīng)縣人民法院制定了《關(guān)于落實(shí)建立金融糾紛在線訴調(diào)對接機(jī)制的實(shí)施方案》，以人民法院調(diào)解平臺為依托，形成人民銀行、金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織化解金融糾紛的工作合力。
三是行穩(wěn)致遠(yuǎn)，持續(xù)推進(jìn)普惠金融工作。因地制宜細(xì)化落實(shí)《執(zhí)行關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》的各項(xiàng)安排舉措，建立由消保部門牽頭的人民銀行內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，研究制定推進(jìn)地方普惠金融發(fā)展的實(shí)施方案，組織轄內(nèi)縣支行完成307份普惠金融調(diào)查問卷，編制3個普惠金融典型案例，加強(qiáng)與轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，有效推動信息交流和共享，及時應(yīng)對和處置普惠金融領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題。
下一步，人行朔州市中支將繼續(xù)堅(jiān)持“人民至上”的原則，不斷創(chuàng)新消保工作設(shè)計(jì)，主動破解發(fā)展中的新課題，把切實(shí)提升消保工作質(zhì)效作為新金融履踐初心使命的重要標(biāo)尺，持續(xù)推動全行金融消保工作高質(zhì)量發(fā)展。
標(biāo)簽： 人行朔州市中支 人行朔州市中支提升消保工作質(zhì)效傳遞金融
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