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今年11月中旬以來(lái)，重慶再次面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情考驗(yàn)。在這一背景下，重慶銀保監(jiān)局把統(tǒng)籌疫情防控和監(jiān)管工作作為學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的實(shí)踐行動(dòng)，督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)疫情防控責(zé)任，堅(jiān)守金融為民的服務(wù)底色。

12月6日，重慶銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)金融服務(wù)工作的要求和重慶市委、市政府有序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的部署，全力做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)工作?！锻ㄖ钒ㄋ膫€(gè)方面16條措施，具體包括：全面支持各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面支持提振消費(fèi)促進(jìn)生產(chǎn)消費(fèi)正循環(huán)，全面落實(shí)紓困要求，全面強(qiáng)化機(jī)制保障等內(nèi)容。

(資料圖)

政策一經(jīng)出臺(tái)，重慶銀保監(jiān)局轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)。

加大信貸投放　全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)

11月份以來(lái)，面對(duì)疫情防控日趨緊張的形勢(shì)，某醫(yī)院始終駐扎在抗疫一線(xiàn)。為加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該醫(yī)院致電招商銀行大坪支行表示因加大抗疫物資投入，需要提用在招行的授信支付貨款。疫情之下，面對(duì)開(kāi)戶(hù)、授信建額、放款等多重業(yè)務(wù)流程，院方擔(dān)心無(wú)法及時(shí)完成物資采購(gòu)。了解情況后，該支行第一時(shí)間積極行動(dòng)，制定方案，分支行聯(lián)動(dòng)，線(xiàn)上、線(xiàn)下共同發(fā)力，加快業(yè)務(wù)流程辦理。經(jīng)過(guò)4天聯(lián)合接力，最終將該院1000萬(wàn)元授信順利投放，為醫(yī)院抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力保障。

疫情肆虐，金融服務(wù)更要加大力度、提升速度，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供金融力量?！锻ㄖ凤@示，重慶銀保監(jiān)局鼓勵(lì)各銀行機(jī)構(gòu)加大信貸投放，滿(mǎn)足復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。對(duì)于制造業(yè)、交通運(yùn)輸、外資外貿(mào)、生活服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)重點(diǎn)，分別提出指導(dǎo)意見(jiàn)。比如，針對(duì)支持制造業(yè)，要求完善鏈主企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)、專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)“白名單”，加大中長(zhǎng)期貸款投放力度。針對(duì)支持保障常態(tài)化疫情防控，鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)接支持防疫藥物和疫苗的研發(fā)生產(chǎn)、醫(yī)療資源擴(kuò)充儲(chǔ)備、醫(yī)療設(shè)備升級(jí)改造等信貸需求；提升普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)“老、弱、病、幼”等疫情高危易感人群的保障能力等。

據(jù)悉，重慶農(nóng)商行推出“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”，向受疫情影響的小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放用于助力恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的貸款。個(gè)人最高可貸1000萬(wàn)元，企業(yè)最高可貸3000萬(wàn)元，貸款期限長(zhǎng)、用途廣，到期符合條件還可申請(qǐng)無(wú)還本續(xù)貸，利率低至3.65%。

在保障信貸資金需求的同時(shí)，在重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間建立應(yīng)急救災(zāi)機(jī)制，提升應(yīng)急金融服務(wù)供給能力。該局要求非高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安全有序復(fù)工，盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和可辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)，大力推廣“信易貸·渝惠融”微信小程序及APP線(xiàn)上申貸和申請(qǐng)延期還本付息。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理和資源調(diào)配，并按疫情防控要求做好安全防護(hù)和設(shè)施清潔消毒。截至12月12日，重慶中心城區(qū)已有1675個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、253個(gè)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，復(fù)工率分別達(dá)到93.4%和98%。

推進(jìn)續(xù)貸和延期還本付息　加大助企紓困力度

受疫情影響，不少小微企業(yè)和個(gè)人遇到暫時(shí)困難，難以按時(shí)償還貸款。因此，有必要繼續(xù)落實(shí)落細(xì)續(xù)貸和延期還本付息，讓這些群體“緩口氣”。

《通知》要求全面落實(shí)紓困要求。一方面，推進(jìn)續(xù)貸和延期還本付息政策。開(kāi)展“結(jié)算戶(hù)”轉(zhuǎn)“有貸戶(hù)”的首貸戶(hù)培育行動(dòng)，推廣“自動(dòng)續(xù)貸”“隨借隨還”等模式，加大對(duì)流動(dòng)性困難企業(yè)的支持。對(duì)于2022年第四季度到期的、受疫情影響暫時(shí)遇困的小微企業(yè)貸款（含個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)主經(jīng)營(yíng)性貸款），還本付息日期原則上可延至2023年6月30日。對(duì)于因疫情感染住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，按市場(chǎng)化原則共同協(xié)商個(gè)人貸款延期還本付息安排等。

另一方面，加大減費(fèi)讓利降成本力度。持續(xù)壓縮融資鏈條和中間環(huán)節(jié)降低融資成本，用好用足再貸款、再貼現(xiàn)工具和各項(xiàng)貼息政策合理讓利。按市場(chǎng)化原則對(duì)受疫情影響較大的個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)在原有貸款利率水平基礎(chǔ)上實(shí)施階段性減息等。

此外，為保障各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)支持政策落地見(jiàn)效，重慶銀保監(jiān)局還要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暢通消費(fèi)者訴求反映渠道，優(yōu)化客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理流程，完善政策答疑、需求響應(yīng)和投訴處理的協(xié)調(diào)機(jī)制。提高不良容忍度，明確免責(zé)行為清單，為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)松綁。

記者了解到，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，多家在渝銀行機(jī)構(gòu)紛紛加大助企紓困力度。其中，平安銀行重慶分行已為符合條件的小微企業(yè)貸款主體開(kāi)通了延期還本付息辦理渠道?？蛻?hù)只需將延期資料交由自己的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)申請(qǐng)，1天之內(nèi)即可完成審批。目前已成功辦理60筆貸款延期，貸款余額3000萬(wàn)元，整體延期通過(guò)率100%。

重慶三峽銀行按照“應(yīng)減盡減”原則落實(shí)普惠小微貸款階段性減息政策，采取“先收后返”的方式，對(duì)已收取普惠小微貸款利息按照相應(yīng)的減息金額進(jìn)行返還。11月份，已為13464戶(hù)普惠小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)退息1028.43萬(wàn)元，涉及貸款合同本金132.19億元。

提升消費(fèi)信貸獲得便利性　挖掘釋放消費(fèi)需求

針對(duì)11月上線(xiàn)新車(chē)，長(zhǎng)安汽金積極與廠(chǎng)家線(xiàn)上溝通聯(lián)動(dòng)，做好歐尚X5PLUS、長(zhǎng)安覽拓者新車(chē)上市金融產(chǎn)品支持，滿(mǎn)足用戶(hù)差異化、個(gè)性化的金融消費(fèi)需求；小米消金啟用“線(xiàn)上辦公+現(xiàn)場(chǎng)值守”工作模式，安排系統(tǒng)運(yùn)維人員7×24小時(shí)駐守，支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)“照常辦”，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“不斷線(xiàn)”；疫情期間，螞蟻消金為因疫情等原因出現(xiàn)還款困難的690名客戶(hù)提供延期還款方案，為487名客戶(hù)進(jìn)行減免紓困……疫情暴發(fā)以來(lái)，消費(fèi)金融公司紛紛加大金融服務(wù)保障，為提振消費(fèi)貢獻(xiàn)消費(fèi)金融力量。

支持提振消費(fèi)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有重要作用，有利于促進(jìn)生產(chǎn)消費(fèi)進(jìn)入正循環(huán)。據(jù)了解，《通知》鼓勵(lì)提升消費(fèi)信貸獲得便利性。研發(fā)投放差異化消費(fèi)金融產(chǎn)品，在客戶(hù)授權(quán)下通過(guò)銀行流水等數(shù)據(jù)為客戶(hù)精準(zhǔn)“畫(huà)像”，提供靈活便捷的金融服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品管理主動(dòng)倡導(dǎo)健康消費(fèi)文化和習(xí)慣，引導(dǎo)合理借貸、理性消費(fèi)。鼓勵(lì)按照“能減則減、能讓則讓”原則，最大限度降低貸款綜合融資成本，支持消費(fèi)復(fù)蘇。

與此同時(shí)，為推動(dòng)消費(fèi)需求有效釋放，《通知》提出多項(xiàng)舉措，比如，與生產(chǎn)廠(chǎng)家、商貿(mào)企業(yè)、電商平臺(tái)等開(kāi)展合作，以聯(lián)合促銷(xiāo)、聯(lián)合貼息、發(fā)放消費(fèi)券等方式，促進(jìn)汽車(chē)、家電及電子產(chǎn)品等消費(fèi)；支持消費(fèi)金融服務(wù)向農(nóng)村延伸，推動(dòng)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村等。

記者了解到，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也在積極開(kāi)展金融支持消費(fèi)主題活動(dòng)，持續(xù)做亮“金渝惠”特色品牌。全市30余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞“消費(fèi)新動(dòng)能，金渝惠萬(wàn)家”的活動(dòng)主題，聯(lián)合餐飲住宿、交通出行、商超便利、文化旅游、家裝、家政等行業(yè)的近2萬(wàn)家商戶(hù)，推出發(fā)放消費(fèi)券、支付寶紅包、息費(fèi)減免、消費(fèi)滿(mǎn)減、分期優(yōu)惠、商家折扣、積分抵扣（換購(gòu)）等豐富多樣的消費(fèi)金融優(yōu)惠措施，為保障市民居家購(gòu)物、推動(dòng)復(fù)商復(fù)市、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)注入金融活力。