財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-14 22:46:01
“我自己的錢，怎么就不能??？”——這個問題，困擾了甘肅退伍軍人小向三年。
(資料圖)
三年來，他每次去銀行，得到的回答都是一致的：“不是不能取，是您的名字與銀行卡預(yù)留姓名不一致，系統(tǒng)無法辦理。”
明明是本人的卡
為什么會因為姓名不一致
而取不出錢呢？
原來，小向名字中帶有生僻字“?”，在部隊服役時用繁體字“龑”登記了義務(wù)兵證，并用義務(wù)兵證辦理了銀行卡。2019年，隨著義務(wù)兵證到期，之前辦理的銀行卡由于預(yù)留姓名與新證件中的姓名不一致導(dǎo)致功能受限，資金只能轉(zhuǎn)入，無法轉(zhuǎn)出。
2021年，小向注意到自己所在的“姓名生僻字交流”微信群中有人民銀行蘭州中支工作人員在征集志愿者參加金融業(yè)生僻字治理驗證工作，他便立即與工作人員取得了聯(lián)系，說明了自己的情況。
在得知向先生近期已退伍返回甘肅文縣老家后，人民銀行蘭州中支工作人員立即著手協(xié)調(diào)人民銀行文縣支行和有關(guān)銀行機構(gòu)解決他的用卡問題，并邀請他參與第二輪金融業(yè)生僻字驗證工作。
近日，在人民銀行文縣支行工作人員帶領(lǐng)下，小向來到建設(shè)銀行文縣支行，將其之前使用義務(wù)兵證辦理的銀行卡預(yù)留信息更正為在用身份證信息，并在銀行工作人員幫助下順利完成身份聯(lián)網(wǎng)核查，辦理了新的銀行卡。
將舊卡資金全部轉(zhuǎn)入新卡后
他終于成功取出了
辛苦積攢的近30萬元退伍費
“謝謝你們！我‘凍結(jié)’了幾年的退伍費終于取出來了，為父母修繕老房子的愿望想了好幾年，終于能實現(xiàn)了！以后如果還有需要配合驗證的，請你們一定聯(lián)系我，因為我太了解這種痛苦了?！?/p>
這個困擾了自己三年的問題得到解決，小向很開心，并表示今后會積極參與生僻字驗證工作，幫助更多姓名帶有生僻字的群眾共享金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便利。
新聞背后
近年來，中國人民銀行加快推進(jìn)金融業(yè)生僻字治理工作，組織編制了《金融服務(wù) 生僻字處理指南》《銀行營業(yè)網(wǎng)點生僻字客戶服務(wù)指南》等金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，組織建立了“金融業(yè)生僻字信息平臺”，在多個地區(qū)組織開展了金融業(yè)生僻字驗證工作。
人民銀行蘭州中支在總行指導(dǎo)下連續(xù)兩年開展了金融業(yè)生僻字驗證工作，先后解決了多位生僻字群眾在辦理金融業(yè)務(wù)時面臨的實際困難，并邀請業(yè)內(nèi)多位專家為全省金融業(yè)解讀生僻字治理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、介紹生僻字治理方案和經(jīng)驗，助力彌合“數(shù)字鴻溝”，切實提高人民群眾對金融服務(wù)的獲得感和滿意度。
標(biāo)簽： 當(dāng)銀行人遇到龑……
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