財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-12-14 15:43:47
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為落實(shí)“支付為民”工作理念，打造便捷、安全、高效、有溫度的支付環(huán)境，人民銀行黃陂支行主動(dòng)作為，積極推動(dòng)轄區(qū)支付服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)增強(qiáng)居民金融服務(wù)滿足感和獲得感。
聚焦百姓生活 便利日常支付
人民銀行黃陂支行以涉及群眾“衣、食、住、行”的基本支付需求為立足點(diǎn)，指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)完善移動(dòng)便民支付場(chǎng)景建設(shè)，全面提升支付便利化水平。2022年，全轄拓展“裕農(nóng)通”村委服務(wù)點(diǎn)195個(gè)，建成活躍金融服務(wù)點(diǎn)742個(gè)，為周邊農(nóng)戶提供存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、金融知識(shí)宣傳、社保繳交等日常支付功能，全年服務(wù)農(nóng)戶26184人，金融交易量44982筆，交易金額319萬元，打通了鄉(xiāng)村金融服務(wù)最后一公里。全年新增云閃付APP個(gè)人用戶綁卡數(shù)1686戶，在52所學(xué)校上線59個(gè)智慧場(chǎng)景，提供學(xué)費(fèi)、餐費(fèi)等智能化直繳開學(xué)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)商圈、校園、菜場(chǎng)、村組移動(dòng)支付全覆蓋。
聚焦產(chǎn)業(yè)鏈條 推廣移動(dòng)支付
2022年，該行通過支付創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興，積極推進(jìn)“手機(jī)號(hào)碼支付示范村”建設(shè)。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，對(duì)示范村村民開展移動(dòng)支付知識(shí)普及、手機(jī)號(hào)碼支付操作應(yīng)用、移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)防范等業(yè)務(wù)講解，讓村民認(rèn)識(shí)了解手機(jī)號(hào)碼支付。選取村委會(huì)、助農(nóng)取款點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)集市等地點(diǎn)，開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹手機(jī)號(hào)碼支付的優(yōu)點(diǎn)，詳細(xì)演示操作流程，使村民全面掌握并培養(yǎng)形成使用手機(jī)號(hào)碼支付的習(xí)慣。依托村內(nèi)釀酒廠、瓜子廠等公司，創(chuàng)建農(nóng)村產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)謾C(jī)號(hào)碼支付應(yīng)用場(chǎng)景，鼓勵(lì)上下游交易對(duì)手間使用手機(jī)號(hào)碼支付，實(shí)現(xiàn)支付手段升級(jí)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展。
截至11月底，在手機(jī)號(hào)支付示范村建設(shè)中，共發(fā)放宣傳資料約700份，接受群眾咨詢90余人次，在該村累計(jì)指導(dǎo)約57位村民群眾開通手機(jī)號(hào)碼支付功能，該村常住人口手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)普及率約達(dá)30%。
聚焦弱勢(shì)群體 讓支付服務(wù)更溫暖
2022年初，人民銀行黃陂支行制定下發(fā)《黃陂區(qū)老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)推進(jìn)方案》，確定網(wǎng)點(diǎn)適老化量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)在充分尊重老年人現(xiàn)有支付習(xí)慣的基礎(chǔ)上，研究制定更具針對(duì)性、可行性、有效性的服務(wù)措施。在充分學(xué)習(xí)2021年示范村（社區(qū)）創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)轄內(nèi)7個(gè)街道開設(shè)的物理網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)一步擴(kuò)大示范區(qū)范圍，有序推進(jìn)轄區(qū)支付服務(wù)適老化工作提檔升級(jí)，讓老百姓享受到更溫暖的支付服務(wù)。
家住黃陂區(qū)盤龍城的王婆婆就是支付服務(wù)送溫暖的受益者之一。2022年2月，王婆婆女兒急匆匆來到武漢農(nóng)商行盤龍城支行，稱其母在農(nóng)商行開立的存折密碼忘記了，現(xiàn)需要用存折，但婆婆久病臥床行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理聽說后留下了婆婆女兒的聯(lián)系方式并立即將該情況上報(bào)給內(nèi)管行長(zhǎng)。次日，內(nèi)管行長(zhǎng)便隨同一名同事到王婆婆家核實(shí)情況，并留存好核實(shí)資料，隨同其女兒一起到網(wǎng)點(diǎn)辦理了代理掛失重置密碼業(yè)務(wù)。王婆婆及其家人為銀行機(jī)構(gòu)的人性化支付服務(wù)豎起了大拇指。
標(biāo)簽： 人民銀行黃陂支行 人民銀行黃陂支行促進(jìn)支付服務(wù)質(zhì)量提升
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