財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-10-17 15:43:45
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人行陽曲縣支行積極踐行“支付為民”理念，主動作為，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次前往轄內(nèi)銀行機構(gòu)進行支付產(chǎn)品調(diào)研，對支付場景適老化程度進行深入了解，緊扣老年人的支付需求，指導(dǎo)機構(gòu)全方位打造基層適老化支付場景，提升老年人支付便利性和生活幸福感。
堅持“上下”同步，創(chuàng)造良好適老化支付環(huán)境。人行陽曲縣支行倡導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機構(gòu)優(yōu)化手機銀行功能，積極通過社區(qū)、志愿者等推廣宣傳“關(guān)愛老人版”手機銀行，幫助老人掌握手機費充值、生活繳費、線上轉(zhuǎn)賬等功能，讓其真真切切感受到科技帶來的便利。人行陽曲縣支行還督促金融機構(gòu)開展多項ATM機適老化升級改造，不斷提升老年客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的舒適度。
堅持“暖心”為要，提供優(yōu)質(zhì)適老化支付服務(wù)。人行陽曲縣支行要求轄內(nèi)各銀行筑牢適老化服務(wù)“初心”，采取多種措施不斷提高服務(wù)水平，打造老年人專屬服務(wù)品牌。如農(nóng)業(yè)銀行設(shè)置愛心窗口，為老年客戶提供三分鐘及時引導(dǎo)及排號、倒水等貼身服務(wù)。為幫助行動不便的老人，各銀行機構(gòu)還提供電話、網(wǎng)上銀行App、現(xiàn)場登記等多種預(yù)約上門服務(wù)途徑。今年以來，全轄各銀行網(wǎng)點累計為行動不便的老年客戶等特殊群體提供主動上門服務(wù)300余次。
堅持“供需”統(tǒng)籌，滿足多樣老年客戶支付偏好。人行陽曲縣支行積極開展“我為群眾辦實事”活動，組織轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)通過“進社區(qū)”“進農(nóng)村”“進市場”等方式開展“支付為民，開戶不難，反詐拒賭，安全支付”主題宣傳活動，以通俗易懂的方式向老年人普及防范電信詐騙等知識，提高老年人的防范電詐能力。人行陽曲縣支行在推廣云閃付等新型電子支付方式的同時，關(guān)注到老年人對銀行卡、現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)支付工具的偏好，指導(dǎo)各銀行協(xié)助老人辦理醫(yī)?？?、公交卡等，充分滿足縣域群眾特別是老年人的支付需求。
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