財(cái)經(jīng) 來(lái)源：城市金融報(bào) 2022-10-17 08:10:39
今年以來(lái)，工行湖北省黃岡武穴支行把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為抓存夯基撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，提高認(rèn)識(shí)、公私聯(lián)動(dòng)、緊盯周邊、捕捉信息、提升粘度、錨定目、勇毅篤行，代發(fā)工資業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。截至8月末，該行拓展代發(fā)單位263戶(hù)，全年新增25戶(hù)，帶來(lái)2.48億元的儲(chǔ)蓄存款，新增代發(fā)戶(hù)數(shù)在市分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一。
捕捉信息，緊盯周邊。本著先易后難漸進(jìn)發(fā)展的思路，以公私聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)展、全面滲透的思路，通過(guò)突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財(cái)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)方案為賣(mài)點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)的成功率。首先對(duì)支行周邊的賓館、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、小企業(yè)、學(xué)校等進(jìn)行地毯式調(diào)查，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的對(duì)公客戶(hù)名單，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)行一戶(hù)一策營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶(hù)意愿逐個(gè)突破。同時(shí)抓好GBC聯(lián)動(dòng)，借助公司貸款、e抵快貸等普惠金融產(chǎn)品，對(duì)有貸戶(hù)進(jìn)行梳理，實(shí)行名單制精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)維并舉。積極開(kāi)展名單制分層營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)機(jī)制，對(duì)于存量客戶(hù)，明確責(zé)任人，制定客戶(hù)維護(hù)方案。開(kāi)展定期、不定期、重要節(jié)假日上門(mén)服務(wù)與走訪，積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通、對(duì)接，整理客戶(hù)清單，細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任到人。通過(guò)梳理開(kāi)戶(hù)清單，依照清單逐戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)計(jì)劃，上門(mén)推介該行電子銀行、理財(cái)細(xì)化服務(wù)，建立重點(diǎn)客戶(hù)走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化，不斷加深銀企合作，為全面提升代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)成功率與產(chǎn)品滲透率打下基礎(chǔ)。
持續(xù)推進(jìn)，做實(shí)保障。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成功的代發(fā)工資單位安排專(zhuān)人上門(mén)對(duì)接，形成辦卡、開(kāi)通電子銀行、一鍵綁卡、產(chǎn)品宣傳的一體化服務(wù)，確保代發(fā)工資業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量同步發(fā)展。同時(shí)指導(dǎo)單位財(cái)務(wù)人員熟悉網(wǎng)銀操作流程，及時(shí)解決代發(fā)工資單位在代發(fā)過(guò)程出現(xiàn)的任何問(wèn)題，持續(xù)做好跟蹤服務(wù)，全面提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在感受到該行優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，提升客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。(蔡劍)
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