財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-03-23 14:39:08
面對(duì)近期突如其來(lái)的輸入性疫情，人行山西太谷支行嚴(yán)格按照地方政府疫情防控要求，積極應(yīng)對(duì)，采取有效措施，全力做好疫情防控和征信服務(wù)工作。根據(jù)晉中市太谷區(qū)疫情防控指揮部最新通告，太谷區(qū)目前已開(kāi)始逐步解封，為此，人行太谷支行認(rèn)真做好“三篇文章”，把牢疫情防控關(guān)口，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)后征信查詢(xún)服務(wù)安全有序開(kāi)展。
做好“謀劃篇”，強(qiáng)化統(tǒng)籌安排部署，確保征信查詢(xún)有序開(kāi)展。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，人行太谷支行按照上級(jí)行工作部署，結(jié)合地方政府防疫要求，研究部署疫情防控工作。針對(duì)與群眾接觸最多、防控壓力最大的征信服務(wù)工作，該行始終踐行“征信為民”的理念，讓征信服務(wù)更有溫度，及時(shí)對(duì)征信服務(wù)廳疫情防控措施進(jìn)行了多次調(diào)整部署，在滿(mǎn)足人民群眾查詢(xún)需求的同時(shí)保障群眾生命健康安全。疫情期間，該行征信查詢(xún)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，從3月8日解封至今，共查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告222筆，企業(yè)信用報(bào)告14筆，有效保障了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后群眾的征信查詢(xún)需求。
做好“制度篇”，優(yōu)化細(xì)化工作流程，完善征信查詢(xún)應(yīng)急機(jī)制。人行太谷支行建立“彈性窗口”和“彈性崗位制度”，及時(shí)調(diào)整部門(mén)工作人員崗位，做好人員分流、報(bào)告解讀等工作，有效解決工作人員少與查詢(xún)數(shù)量多、服務(wù)面廣之間的矛盾，提升征信應(yīng)急服務(wù)效能；始終堅(jiān)持“三核查”制度，按日、月、季三個(gè)頻度細(xì)致監(jiān)督核查征信查詢(xún)情況，確保不因查詢(xún)量加大而出現(xiàn)違規(guī)查詢(xún)問(wèn)題。
做好“化解篇”，提升征信查詢(xún)窗口服務(wù)，化解投訴舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)因疫情防控出現(xiàn)征信不良記錄而提出異議和投訴的個(gè)人或企業(yè)，人行太谷支行堅(jiān)持以人為本，做好信用報(bào)告的解讀和關(guān)鍵內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)的解釋?zhuān)患訌?qiáng)征信異議流程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助信息主體理順征信異議的處理程序和步驟，明確信息核查關(guān)鍵點(diǎn)和所涉及的金融機(jī)構(gòu)；根據(jù)不同信息主體的特征和差異性，協(xié)助異議申請(qǐng)人選擇最佳異議申請(qǐng)途徑或信息核查通道，提升異議處理效率，建立一條暢通無(wú)阻的征信異議渠道。
標(biāo)簽： 人行山西太谷支行 人行山西太谷支行征信服務(wù)不斷檔助力復(fù)
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