財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-03-27 14:48:49
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本網(wǎng)訊 記者周軒千報(bào)道 興業(yè)銀行上海分行在去年9月將函證業(yè)務(wù)全流程統(tǒng)一集中至該行作業(yè)中心處理后，在今年迎來函證集中后的首個(gè)業(yè)務(wù)高峰期，前兩個(gè)月完成回函近3500份。據(jù)悉，該行主要通過優(yōu)流程、強(qiáng)科技、減費(fèi)用三個(gè)方面入手，推進(jìn)銀行函證業(yè)務(wù)的規(guī)范化、集約化、數(shù)字化，加強(qiáng)函證過程控制。
據(jù)介紹，函證業(yè)務(wù)大多涉及企業(yè)的審計(jì)工作，時(shí)效性極強(qiáng)。為了高效處理好回函工作，興業(yè)銀行上海分行統(tǒng)籌管理，由專人專柜受理函證業(yè)務(wù)，并在詢證高峰期加派處理人員，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，加強(qiáng)部門內(nèi)部協(xié)同和跨部門間的聯(lián)動(dòng)辦理，處理完成后直接郵寄回函，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，該行新的函證綜合管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)函證所需數(shù)據(jù)一鍵提取，通過數(shù)字化賦能減少人工查詢、降低人為風(fēng)險(xiǎn)。此外，該行認(rèn)真貫徹落實(shí)金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作，對(duì)小微企業(yè)辦理的函證業(yè)務(wù)全部免費(fèi)，降低了小微企業(yè)的運(yùn)營成本。
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