財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-03-14 08:43:51
(資料圖)
近日，人民銀行保定市中支幫助群眾完成一筆特殊殘幣認(rèn)定業(yè)務(wù)，為其挽回多年積蓄。
記者了解到，保定市的王先生因家中失火，導(dǎo)致辛苦積攢的八萬余元現(xiàn)金被燒得“面目全非”。為盡可能減少其經(jīng)濟(jì)損失，人民銀行保定市中支組織業(yè)務(wù)骨干開展殘幣認(rèn)定工作。由于殘幣碳化部分較多，無法通過儀器辨別，工作人員只能用鑷子將殘幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離，再一張張鋪開，憑借手工清分?jǐn)?shù)量和鑒定真?zhèn)?。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)、分類、登記、封包等環(huán)節(jié)，最終幫王先生兌換了5.8萬余元。王先生對(duì)工作人員耐心、熱情的服務(wù)十分滿意，連連道謝。
在過去的一年中，人民銀行保定市中支累計(jì)完成殘缺污損人民幣鑒定兌付35萬余元，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾困難，為人民群眾辦實(shí)事。
合理做好現(xiàn)金備付，滿足人民群眾合理的用現(xiàn)需求。為保障人民群眾能夠享受高效、安全的現(xiàn)金服務(wù)，人民銀行保定市中支靠前謀劃，主動(dòng)發(fā)力，統(tǒng)籌調(diào)配，提前做好現(xiàn)金儲(chǔ)備，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)行基金出入庫(kù)預(yù)約制度，確保全轄現(xiàn)金供應(yīng)不中斷；加大原封新券的投放力度，提高流通中新券的占比，并要求各金融機(jī)構(gòu)對(duì)ATM等自助設(shè)備加強(qiáng)運(yùn)維保障和現(xiàn)金補(bǔ)充，確保自助取現(xiàn)服務(wù)不中斷。
積極宣傳行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證人民群眾用上干凈錢、放心錢。人民銀行保定市中支積極組織轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)科學(xué)開展不宜流通人民幣回收、處理工作，通過多維度宣傳讓社會(huì)公眾了解不宜流通人民幣紙幣的管理政策，提高流通中人民幣整潔度。該中支要求各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)訂制印刷票樣冊(cè)、殘缺人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)尺、不宜流通人民幣紙幣宣傳折頁(yè)，做好政策解讀；在營(yíng)業(yè)大廳播放電子圖文、音像資料，向廣大客戶宣傳不宜流通人民幣紙幣的內(nèi)容；利用各金融機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)發(fā)表關(guān)于不宜流通人民幣紙幣的知識(shí)普及，鼓勵(lì)員工積極轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行宣傳。截至目前，保定轄內(nèi)張貼或發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料5.3萬余份，發(fā)布電子宣傳資料（含微信公眾號(hào)）900余次，保證了宣傳效果深入人心。
加強(qiáng)整治拒收行為，持續(xù)凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境。人民銀行保定市中支制定了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作方案，同轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)多次召開工作會(huì)議，將整治拒收現(xiàn)金納入全年重點(diǎn)工作。該中支指導(dǎo)商業(yè)銀行建立高效服務(wù)體系，依托商業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)，凸顯現(xiàn)金服務(wù)主體作用，打造整治拒收現(xiàn)金聯(lián)合治理常態(tài)化機(jī)制；聯(lián)系基層社區(qū)，開展整治拒收現(xiàn)金“網(wǎng)格化”宣傳和管理，推動(dòng)整治拒收現(xiàn)金工作與社會(huì)治理工作相融合；聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取市場(chǎng)監(jiān)管部門支持，聯(lián)合開展整治拒收現(xiàn)金執(zhí)法行動(dòng)，提高了執(zhí)法行動(dòng)的震懾力和有效性。2022年，該中支通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12363金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線等渠道接收線索并成功處理84起拒收現(xiàn)金相關(guān)投訴，有效維護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
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