財(cái)經(jīng) 來(lái)源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-03-14 08:48:48
去年以來(lái)，建行甘肅省分行積極打造“商戶+”服務(wù)模式，為商戶提供綜合化、差異化、智慧化服務(wù)，以金融力量留住最美“甘”味。截至去年末，該行服務(wù)商戶數(shù)19萬(wàn)戶，收單交易額70億元。
(資料圖片僅供參考)
精確營(yíng)銷(xiāo)
“商戶+普惠金融”整合到位
“這幾年，生意不好做，最難的時(shí)候發(fā)不出員工工資，房租、買(mǎi)菜、買(mǎi)面都需要資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)大半輩子的店眼看就要關(guān)門(mén)了，還好有了建行的支持?！备哂裣荚诰迫C州區(qū)經(jīng)營(yíng)了一家特色“撥疙瘩”（甘肅酒泉特色美食）店。2021年冬天，建行酒泉南大街支行深入企業(yè)走訪時(shí)，了解到她資金周轉(zhuǎn)困難，便建議她用店鋪的收單流水申請(qǐng)貸款，并當(dāng)即指導(dǎo)她成功申辦50萬(wàn)元流動(dòng)資金，解了其燃眉之急。
為切實(shí)解決小微企業(yè)及個(gè)體工商戶困境，建行酒泉分行一方面開(kāi)辟綠色通道，加大對(duì)小微企業(yè)的信貸投放力度；另一方面實(shí)施利率優(yōu)惠和無(wú)還本續(xù)貸、貸款延期服務(wù)，加大對(duì)小微企業(yè)的紓困幫扶，引導(dǎo)小微企業(yè)主線上申貸、用款、還款，足不出戶享受全天候金融服務(wù)。
“高姐，為支持小微企業(yè)發(fā)展，我們?yōu)榕R時(shí)還款困難的企業(yè)推出了延期還款政策，可以解決你的難題?！苯ㄐ芯迫洗蠼种锌蛻艚?jīng)理接到高玉霞的咨詢電話后，僅用3分鐘，便指導(dǎo)高玉霞通過(guò)“惠懂你”APP成功辦理了一年期的續(xù)貸業(yè)務(wù)，保障了老字號(hào)特色“撥疙瘩”店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在酒泉，像高玉霞這樣的商戶有近1.8萬(wàn)戶。建行酒泉分行秉持“商戶+普惠”服務(wù)理念，滿足客戶多元化業(yè)務(wù)需求，用活用好政策，目前已累計(jì)為478戶企業(yè)提供延期續(xù)貸1.3億元。
精準(zhǔn)施策
“商戶+線上服務(wù)”引流到位
在臨夏，“吉祥齋”可謂是家喻戶曉，作為臨夏地區(qū)規(guī)模較大的一家連鎖蛋糕店，其旗下有17家分店，會(huì)員兩萬(wàn)余人，占據(jù)臨夏周邊地區(qū)清真西餅市場(chǎng)60%的份額。
2022年下半年以來(lái)，受疫情影響，吉祥齋公司訂單下降，在了解相關(guān)情況后，建行臨夏分行第一時(shí)間上門(mén)調(diào)研，了解客戶需求，推出了“吉祥齋甜品日滿20減10元優(yōu)惠券”建設(shè)銀行生活權(quán)益活動(dòng)，助力打破企業(yè)現(xiàn)有困境。
“每天有很多客戶拿著‘建行生活’甜品券來(lái)購(gòu)買(mǎi)蛋糕，沉寂幾個(gè)月的店鋪在建行的助力下又熱鬧起來(lái)，一直下滑的訂單量迅速回升，如今，‘吉祥齋’的每一口甜品都有建行的味道?！薄凹辇S”臨夏區(qū)域負(fù)責(zé)人由衷地說(shuō)道。
據(jù)介紹，去年以來(lái)，建行臨夏分行以“建行生活”APP和“悅惠隴原”公眾號(hào)為抓手，借助微信大數(shù)據(jù)，按照客戶年齡、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等將高頻詞條發(fā)送至“建行生活”受眾群體，借助“建行生活”權(quán)益活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券，將線下客戶向線上遷移，提升流量、激活增量、盤(pán)活存量。截至目前，“建行生活”APP注冊(cè)下載5000余戶。
精細(xì)服務(wù)
“商戶+綜合方案”支持到位
走在蘭州的大街小巷，隨處可見(jiàn)綠色門(mén)頭上畫(huà)著憨態(tài)可掬的卡通豬，旁邊寫(xiě)著“品高肉鋪”。
據(jù)了解，甘肅品高供應(yīng)鏈管理有限公司是一家集生豬屠宰、加工、銷(xiāo)售為一體的肉鋪直營(yíng)店，以“放心肉、實(shí)惠價(jià)”的口碑受到百姓好評(píng)，被評(píng)為“甘肅省第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，目前在全省有164家直營(yíng)店，分布在蘭州市三縣五區(qū)以及定西、武威、張掖、白銀、天水、隴南、金昌等地市，年銷(xiāo)售收入26億元。
由于跨區(qū)域門(mén)店較多，公司面臨著銷(xiāo)售資金無(wú)法及時(shí)統(tǒng)一歸集調(diào)配、資金管控存在風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。對(duì)此，建行甘肅省分行組織蘭州城關(guān)支行成立三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，設(shè)計(jì)了“定時(shí)現(xiàn)金池+對(duì)公網(wǎng)絡(luò)+商戶（聚合支付）+單位結(jié)算E卡通”現(xiàn)金管理產(chǎn)品解決方案，并上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品演示，取得客戶信任，幫助企業(yè)解決難題。
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