財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-11-29 16:34:36
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人行駐馬店市中支積極踐行金融為民理念，從線上、線下兩個維度打造“適老”服務(wù)場景，念好“準(zhǔn)、易、深”三字訣，讓金融科技成果更好地惠及廣大老年群體。
念好“準(zhǔn)”字訣。精準(zhǔn)施策，跟進解決改造痛點難點，實現(xiàn)“適老”金融服務(wù)領(lǐng)域全覆蓋。人行駐馬店市中支引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)對硬件及軟件系統(tǒng)進行適配性改造，打造智能化、適老化場景金融領(lǐng)域全覆蓋。駐馬店市轄區(qū)銀行業(yè)機構(gòu)已在2021年8月完成移動金融APP無障礙建設(shè)改造工作，改造完成率達100%，不僅聚焦水電氣、行政事業(yè)性費用繳納等公共服務(wù)領(lǐng)域，而且優(yōu)化零售、商超、餐飲、繳費、交通等老年人高頻消費場景方式，促進傳統(tǒng)服務(wù)方式與移動金融方式雙軌并行，大大提升了金融服務(wù)可得性與便捷性。
念好“易”字訣。貼心易用，做實做細(xì)老年客戶服務(wù)，打造適老化功能應(yīng)用全覆蓋。在人行駐馬店市中支指導(dǎo)下，轄內(nèi)各銀行機構(gòu)推出的適老版手機APP，重點突出查詢、轉(zhuǎn)賬及繳費等老年人常用功能，實現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，并持續(xù)推進探索智能化AI、多功能客服等適老化應(yīng)用。既能有效滿足老年人金融服務(wù)需求，又能提升老年人享受智能化金融服務(wù)的良好體驗。截至2022年10月，各金融機構(gòu)60歲以上客戶使用網(wǎng)上銀行交易次數(shù)較上年同期大幅增長，中原銀行駐馬店分行大字版手機銀行APP月均使用人次達到30萬左右，駐馬店市農(nóng)商行較去年同期使用人次增41.03%。
念好“深”字訣?？v深發(fā)展，結(jié)合普惠金融，實現(xiàn)縣域及農(nóng)村適老化服務(wù)地域全覆蓋。人行駐馬店市中支充分發(fā)揮金融科技助力普惠金融，接力鄉(xiāng)村振興的作用，持續(xù)加強農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能金融服務(wù)設(shè)施普及率。不斷推進農(nóng)村地區(qū)物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，在全轄2655個行政村上建設(shè)了2794個鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)站，有效提升農(nóng)村金融線下服務(wù)力量。著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，加大自助服務(wù)機具布設(shè)力度，“流動銀行車”縣域覆蓋率已達100%，使科技賦能金融服務(wù)綻放異彩，彰顯金融為民的溫度和情懷。
標(biāo)簽： 人行駐馬店市中支 金融電子化 人行駐馬店市中支讓老年
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