財經 來源：城市金融報 2022-09-16 09:48:22
今年以來，工行湖北省黃岡分行積極響應上級行關于大力發(fā)展個人手機銀行業(yè)務要求，大力拓展個人客戶群，截至8月末，該行個人手機銀行存量客戶達到145萬戶，凈增12.5萬戶，實現(xiàn)存量客戶與凈增客戶的快速增長，在黃岡市四大國有商業(yè)銀行中勇奪同業(yè)雙第一。
高度重視，目標明確。該行黨委高度重視個人手機銀行拓戶工作，近三年來持續(xù)將個人手機銀行拓戶工作作為第一目標，不僅在考核、計價等政策方面給予支持，同時在督辦指導方面不斷加大力度。在市分行黨委的高度重視下，網絡金融部精心組織，制訂有效工作方案，全轄支行統(tǒng)一思想，積極響應，為提前實現(xiàn)對同業(yè)競爭對手的趕超打下堅實基礎。
緊盯目標，督導有力。強化督導手機銀行拓戶工作，緊盯手機銀行增量、存量與同業(yè)的差距，每日通報個人手機銀行數(shù)據(jù)，及時了解落后支行的情況并給予幫助。定期下發(fā)總、省行營銷活動周歷及亮點功能培訓課件，借助營銷活動大力開展線上線下營銷模式，深度挖掘客戶資源，快速補齊同業(yè)缺口。
廳堂獲客，首用輔導。積極做好到店客戶的營銷工作，充分認識到店堂是營銷的主陣地，也是獲客之本?；咀龅搅?ldquo;開一戶，動一戶”。該行到店客戶手機銀行覆蓋率基本維持在80%以上，到店客戶營銷產能得到顯著提高。
場景搭建，重點突破。利用銀校通、智慧校園項目推出教育板塊一體化營銷方案，重點加強對學校網絡金融業(yè)務的營銷，培養(yǎng)學生、學生家長客戶群體。通過學校繳費、批量發(fā)卡等業(yè)務帶動手機銀行客戶的增長。今年通過長期的跟蹤，成功營銷了一批新開院校，實現(xiàn)了個人手機銀行的批量拓戶。
部門聯(lián)動，線上引流。該行以代發(fā)工資、信用卡加油立減、社?？ā④娙藘?yōu)待證為切入點，積極與個金部、信用卡部等專業(yè)部門開展聯(lián)動營銷，取得了較好的效果。由于疫情的反復，為滿足客戶金融需求，該行利用“云網點”、微信公眾號、融e聯(lián)等平臺大力宣傳個人手機銀行，極大提高了管戶客群、代發(fā)工資客群手機銀行滲透率，線上引流取得了良好效果，實現(xiàn)了戰(zhàn)“疫”雙贏。(王少云)
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