財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-08-02 20:45:56
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炎炎夏日，位于山西省陽(yáng)泉市郊區(qū)蔭營(yíng)鎮(zhèn)下蔭營(yíng)村的陽(yáng)泉農(nóng)商銀行信用報(bào)告代理查詢網(wǎng)點(diǎn)更是格外熱鬧。當(dāng)?shù)卦S多村民來(lái)到這里，在工作人員的引導(dǎo)下，按照防疫要求有序地進(jìn)行個(gè)人信用報(bào)告查詢。他們有的是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)法人，有的是農(nóng)民合作社成員，有的是家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者。剛剛完成個(gè)人信用報(bào)告查詢的李大爺正是村里的肉雞養(yǎng)殖專業(yè)戶，他剛剛出欄了一批肉雞，打算通過(guò)“養(yǎng)殖貸”獲得資金支持，以進(jìn)一步擴(kuò)大肉雞養(yǎng)殖規(guī)模。李大爺拿著手里的信用報(bào)告笑著地說(shuō)：“以前查詢信用報(bào)告要跑到十幾公里外的城里去，現(xiàn)在查詢機(jī)布到了家門口，省時(shí)省力，真是太方便了?！?/p>
今年以來(lái)，人行陽(yáng)泉市中支進(jìn)一步樹(shù)立“征信為民”工作理念，針對(duì)鄉(xiāng)村居民查詢難問(wèn)題，積極采取多種措施，打通鄉(xiāng)村征信查詢梗阻，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)征信服務(wù)供給，提升服務(wù)質(zhì)量。
兩端發(fā)力做好宣傳引導(dǎo)。人行陽(yáng)泉市中支因勢(shì)利導(dǎo)，主動(dòng)作為，在對(duì)農(nóng)村地區(qū)和金融機(jī)構(gòu)征信宣傳上兩端發(fā)力。一方面，依托涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)村地區(qū)客戶基礎(chǔ)廣泛的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)放宣傳卡片、現(xiàn)場(chǎng)解答等多種方式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民誠(chéng)信知識(shí)、權(quán)益保護(hù)以及如何使用查詢載體進(jìn)行征信查詢等方面的宣傳引導(dǎo)，不斷提升農(nóng)村群眾的信用意識(shí)，幫助農(nóng)民掌握查詢操作，提高服務(wù)便捷度。另一方面，通過(guò)舉辦座談會(huì)、開(kāi)展實(shí)地宣講等方式引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)特別是涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其在農(nóng)村地區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)密集、網(wǎng)絡(luò)布設(shè)成熟的作用，以高度的政治站位來(lái)認(rèn)識(shí)村鎮(zhèn)代理網(wǎng)點(diǎn)的推廣與布設(shè)工作，切實(shí)提升服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的能力。
做實(shí)調(diào)研確保穩(wěn)定布設(shè)。為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)征信查詢代理工作，人行陽(yáng)泉市中支嚴(yán)格按照相關(guān)要求，組織骨干力量對(duì)每一個(gè)村鎮(zhèn)備選代理網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位交通、監(jiān)控覆蓋、服務(wù)時(shí)間、標(biāo)識(shí)設(shè)置、人員素質(zhì)等多項(xiàng)條件進(jìn)行實(shí)地了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)布控進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，確保相關(guān)查詢服務(wù)穩(wěn)定、安全、合規(guī)、高效。截至6月末，陽(yáng)泉市已完成11個(gè)新增代理網(wǎng)點(diǎn)的布設(shè)工作，廣泛分布在市轄區(qū)、平定縣、盂縣等多個(gè)行政區(qū)域，其中，2個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)直接布設(shè)在行政村中，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)泉市征信查詢服務(wù)進(jìn)鎮(zhèn)入村工作“零的突破”，為基層群眾就近獲取信用報(bào)告查詢服務(wù)提供了極大便利。
精準(zhǔn)管理強(qiáng)化監(jiān)督規(guī)范。按照《征信窗口服務(wù)精細(xì)化規(guī)范手冊(cè)》要求，人行陽(yáng)泉市中支從環(huán)境建設(shè)、內(nèi)控管理、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)規(guī)范、安全保障等多方面對(duì)征信查詢網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)配備“服務(wù)專員”和等候座椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施，提供操作指引、秩序維護(hù)、信用報(bào)告解讀等服務(wù)。同時(shí)，制定了《征信查詢服務(wù)操作指引》，內(nèi)容涵蓋了操作規(guī)程、業(yè)務(wù)宣傳、檔案管理、監(jiān)督檢查等，進(jìn)一步強(qiáng)化查詢操作規(guī)范化。
截至6月末，陽(yáng)泉市轄內(nèi)個(gè)人信用報(bào)告自助查詢網(wǎng)點(diǎn)總量增至20個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)空間分布更加優(yōu)化。同時(shí)，自助機(jī)具布放數(shù)量達(dá)到23臺(tái)，有效節(jié)約了基層群眾查詢信用報(bào)告所需的通勤時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間。
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