財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-03-30 19:02:39
一大早，湖南桂陽(yáng)農(nóng)商銀行迎來(lái)了一位面色焦急的老奶奶，口中反復(fù)念叨著這可怎么辦吶，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，趕忙走上前詢(xún)問(wèn)老人。
原來(lái)，老奶奶此次前來(lái)是因?yàn)槔习榈拇嬲蹃G了，存折里是農(nóng)退生補(bǔ)的錢(qián)，對(duì)老人家來(lái)說(shuō)，是老兩口過(guò)日子的要緊錢(qián)。
了解這一情況后，大堂經(jīng)理立即與柜臺(tái)同事溝通，經(jīng)前端系統(tǒng)查詢(xún)后，趕忙溫聲安慰道：“奶奶您別著急，存折里的錢(qián)還在，您放心，我現(xiàn)在給您掛失補(bǔ)辦出來(lái)就可以啦?！闭f(shuō)完，焦急的老奶奶才算安心下來(lái)，后經(jīng)進(jìn)一步溝通，了解到老奶奶的老伴癱瘓?jiān)诖捕嗄辏瑹o(wú)法親自前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，該行工作人員迅速將情況上報(bào)至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人知悉情況后，當(dāng)即決定開(kāi)通綠色通道，安排兩名工作人員驅(qū)車(chē)趕往老奶奶家中辦理上門(mén)掛失服務(wù)。
一行人來(lái)到老奶奶家中，只見(jiàn)布置十分簡(jiǎn)陋，光線也十分昏暗，這讓老人家大白天也得開(kāi)著燈才能看清需填寫(xiě)的資料。該行工作人員見(jiàn)狀，在申請(qǐng)表上注明需填寫(xiě)的地方，耐心為老人解釋其中內(nèi)容并悉心指導(dǎo)其簽字確認(rèn)，不一會(huì)兒準(zhǔn)備好了相關(guān)資料?！罢媸翘兄x你們啦，我老伴走不了，我這么大年紀(jì)了，腿腳也不利索，孩子又都不在身邊，要不是你們這些好同志，可真不知道該怎么辦才好！你們銀行可真是為咱老人著想的好銀行吶?！睘槔蠣敔斵k理好相關(guān)手續(xù)后，老奶奶眼泛淚光，緊緊握著工作人員的手感激的說(shuō)道。
銀行服務(wù)無(wú)小事，桂陽(yáng)農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，貫徹“客戶(hù)至尊、員工至尚”的服務(wù)理念，為有特殊需求的客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，解決客戶(hù)實(shí)際需求，將服務(wù)從柜臺(tái)延伸到家庭，從金融服務(wù)擴(kuò)展到暖心服務(wù)，為“空巢老人”“孤寡老人”等弱勢(shì)群體獻(xiàn)上最貼心、最暖心、最放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用堅(jiān)實(shí)的腳步打通鄉(xiāng)村金融便民服務(wù)“最后一公里”，用真情傳遞暖心溫度。
標(biāo)簽： 桂陽(yáng)農(nóng)商銀行打通金融便民服務(wù)最后一公里
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