財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-30 18:11:11
為進一步優(yōu)化賬戶服務(wù)，強化風(fēng)險防控，人行寧夏石嘴山市中支積極踐行“支付為民”理念，通過建立“兩項制度”提高業(yè)務(wù)辦理便利度，設(shè)立“綠色通道”服務(wù)窗口提高老年群體服務(wù)便捷度，加強“現(xiàn)場+非現(xiàn)場”督導(dǎo)和宣傳培訓(xùn)，提高開戶服務(wù)滿意度與便民政策知曉度，持續(xù)提升人民群眾獲得感。
人行石嘴山市中支督導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機構(gòu)建立開戶負面清單制度和賬戶業(yè)務(wù)辦理便利制度，通過“線上預(yù)約”“電話預(yù)約”“開戶負面清單”等方式并強化風(fēng)險分級管控，有效節(jié)約企業(yè)辦理時間成本，減少企業(yè)跑跑次數(shù)，提升開辦效率與便利程度；通過走訪、暗訪、電話等現(xiàn)場非現(xiàn)場方式督促轄區(qū)內(nèi)29家銀行機構(gòu)、173個網(wǎng)點公示企業(yè)銀行賬戶開戶服務(wù)標準、資費標準、辦理時限和投訴渠道、服務(wù)監(jiān)督電話，建立健全賬戶管理與服務(wù)常態(tài)化督導(dǎo)機制，重點查處未建立和實施賬戶分類管理、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》落實不到位、開戶投訴處理機制不完善等問題；通過“線上”方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各銀行網(wǎng)點掌握賬戶客戶分類分級、風(fēng)險評估、開戶負面清單以及優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)十條措施等內(nèi)容，并現(xiàn)場指導(dǎo)各銀行機構(gòu)開展賬戶知識“進社區(qū)、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)村、進學(xué)?！蔽暹M活動。
目前，石嘴山市轄內(nèi)173個銀行網(wǎng)點全部建立開戶“負面清單”制度，公示負面清單9條。各銀行已在微信公眾號、“我的寧夏”等9個平臺開通了預(yù)約開戶通道；把金融服務(wù)嵌入“石嘴山市12345”政務(wù)服務(wù)熱線，173個營業(yè)網(wǎng)點開通老年人“綠色服務(wù)通道”，覆蓋率達100%，辦理老年客戶群體賬戶開立、撤銷、社?？ㄩ_卡激活等支付服務(wù)業(yè)務(wù)4.2萬筆；在對144個網(wǎng)點銀行賬戶開戶情況開展的抽查暗訪中，群眾滿意度達100%。2021年，轄內(nèi)持續(xù)開展多層次常態(tài)化宣傳活動130次，制作10個“解決您所有的開戶問題”小貼士宣傳圖文，通過上級行微信公眾號進行推送，有針對性地提升了宣傳質(zhì)效。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
