財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-22 10:27:53
本報訊 記者馬慧 通訊員肖宇佳報道 自呼和浩特市新一輪新冠疫情發(fā)生以來，浙商銀行呼和浩特分行認真落實“深化三服務，助力開門紅”活動，主動提升服務企業(yè)、服務群眾、服務基層能力，創(chuàng)新推出企業(yè)開戶服務“組合拳”，打造賬戶服務“直通車”，持續(xù)改善企業(yè)開戶服務體驗。
浙商銀行呼和浩特分行本著單位賬戶“應開盡開”、開戶流程“應便盡便”、服務效率“應快盡快”的原則，通過優(yōu)化開戶服務流程、靈活運用開戶方式、合理安排勞動組合、提升開戶服務體驗、有效滿足業(yè)務需要等多項舉措，全面提升單位開戶服務質(zhì)效。該行及時開通賬戶服務綠色通道，優(yōu)先受理小微企業(yè)開戶業(yè)務，主動做好防疫賬戶服務，助力地區(qū)疫情防控。
突如其來的疫情打亂了某異地企業(yè)客戶現(xiàn)場辦理開戶業(yè)務的計劃，經(jīng)與客戶溝通，浙商銀行呼和浩特分行決定采用“線上開立單位結(jié)算賬戶”方式進行開戶，由客戶經(jīng)理協(xié)助指導客戶通過手機銀行發(fā)起申請，驗證營業(yè)執(zhí)照及其他相關資料，柜臺人員審核資料無誤后受理賬戶開立。同時，該行預約企業(yè)法人及總行集中處理中心進行“在線雙向視頻意愿核實”，實現(xiàn)了客戶“一次都不用跑”的服務承諾。
目前，浙商銀行呼和浩特分行超過90%的人民幣企業(yè)賬戶可通過“微信預約”完成，柜面人員預審客戶開戶資料，審查通過后客戶即可攜帶印鑒和相關開戶證明材料到網(wǎng)點辦理開戶手續(xù)。
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