財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-03-18 16:38:46
本網(wǎng)訊 近日，上海銀保監(jiān)局組織召開主題為“以人民為中心 倡導(dǎo)科技向善 共促消費(fèi)公平 共建誠(chéng)信文化”的2022年上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周新聞通氣會(huì)。上海銀保監(jiān)局一級(jí)巡視員李虎表示，在該局指導(dǎo)下，上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)不斷夯實(shí)專業(yè)服務(wù)水平，提升消費(fèi)者的滿意度，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。
結(jié)合銀保監(jiān)會(huì)2022年“3·15”教育宣傳周有關(guān)工作要求，上海銀保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，為金融消費(fèi)者合法權(quán)益維護(hù)奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平；促進(jìn)上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”；聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，推進(jìn)上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信文化建設(shè)。近期，上海地區(qū)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，上海銀保監(jiān)局要求上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)把特殊時(shí)期保障高效金融服務(wù)放在首位，以人民為中心助力疫情防控。例如，在部分網(wǎng)點(diǎn)因疫情防控原因無法正常營(yíng)業(yè)的突發(fā)情況下，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暢通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、投保理賠服務(wù)終端等自助辦理渠道，為人民群眾足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)提供充分便利，同時(shí)加大線上金融服務(wù)宣傳介紹，引導(dǎo)客戶自主選擇線上渠道。
據(jù)介紹，在2022年上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議上，上海銀保監(jiān)局黨委書記、局長(zhǎng)王俊壽對(duì)做好消保工作進(jìn)行專門部署，并決定在全轄開展“消保專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，要求把做好消保工作作為新時(shí)代履行初心使命的重要標(biāo)尺，作為塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手，圍繞深化“全流程金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系”建設(shè)，推進(jìn)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，將消保工作作為全年重點(diǎn)工作和“一把手工程”，進(jìn)一步融入公司治理架構(gòu)，強(qiáng)化消保審查機(jī)制和適當(dāng)性管理，推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”貫徹落實(shí)和多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)，積極推動(dòng)科技向善，全面提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，為上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的支持和保障。
據(jù)了解，上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)不斷完善誠(chéng)信文化體系，完善消保宣傳教育工作機(jī)制，深化全流程消保體系建設(shè)，有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)品質(zhì)。李虎認(rèn)為，大多數(shù)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件的根源往往可以追溯到產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)更多強(qiáng)調(diào)自身合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防控需要，而很少?gòu)南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度進(jìn)行產(chǎn)品審查，導(dǎo)致產(chǎn)品帶著缺陷進(jìn)入市場(chǎng)，埋下嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的巨大隱患。李虎表示，要在消保審查機(jī)制的基礎(chǔ)上探索基于整個(gè)金融產(chǎn)品生命周期的全流程消保監(jiān)控舉措，要對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的事前審查、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)控以及事后回溯管理進(jìn)行全流程監(jiān)控，切實(shí)防止金融消費(fèi)者的合法權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。
標(biāo)簽： 上海銀保監(jiān)局 上海銀保監(jiān)局踐行金融為民共促消費(fèi)公平
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
