財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-16 08:27:39
2022年“3·15”期間，福建銀保監(jiān)局組織開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)?；顒?dòng)期間，圍繞“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”主題，該局創(chuàng)新開設(shè)“福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融知識(shí)普及教育云展廳”，以VR技術(shù)，融合圖文、漫畫等形式，向社會(huì)公眾在線普及金融消費(fèi)八大權(quán)益、安全理財(cái)、反洗錢、保險(xiǎn)反欺詐、防范非法“代理維權(quán)”等多方面金融知識(shí)。此外，該局還通過電子移動(dòng)沙盤技術(shù)，搭建起全天候、一站式滿足群眾金融知識(shí)需求的云平臺(tái)，讓金融知識(shí)觸手可及；依托省廣電全媒體平臺(tái)開展公益直播活動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)傳播數(shù)字化等。
近年來，福建銀保監(jiān)局高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將培育消費(fèi)者金融素養(yǎng)作為筑牢金融消保工作的“第一道防線”。據(jù)悉，該局2021年共接聽消費(fèi)者來電逾6.2萬通，處理投訴逾1.3萬件，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益約6000萬元；共查處消費(fèi)者舉報(bào)近1000件，采取監(jiān)管措施近200次，共處罰9家機(jī)構(gòu)、20人，處罰金額500多萬元；持續(xù)推動(dòng)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范收費(fèi)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，全年共取消收費(fèi)項(xiàng)目200多項(xiàng)，降低成本近25億元，受惠企業(yè)超過251萬戶次。
福建銀保監(jiān)局方面表示，下一步，將把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在更加突出、更加重要的位置，加大侵權(quán)行為查處力度，壓實(shí)機(jī)構(gòu)投訴處理主體責(zé)任，深化糾紛多元化解機(jī)制，強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳教育，積極構(gòu)建和諧金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境。
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