財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-08-10 15:53:35
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8月8日，興業(yè)銀行廈門分行精心打造的“流動服務(wù)車”正式發(fā)車。作為廈門市金融業(yè)首輛“流動服務(wù)車”，該車集柜面金融服務(wù)、便民服務(wù)、宣傳教育等功能于一體，將開往島內(nèi)外各大園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村和校園，打通金融惠民“最后一公里”，把貼心、暖心、放心的金融柜臺服務(wù)“開”到百姓身邊。
“以往是客戶到郵局取件，現(xiàn)在是快遞員上門派件。銀行也應(yīng)加快轉(zhuǎn)型，探索網(wǎng)點‘快遞服務(wù)’。讓我們的金融‘快遞員’開著滿載金融服務(wù)的‘流動服務(wù)車’，為市民派‘件’到家。”興業(yè)銀行廈門分行行長陳偉介紹，“流動服務(wù)車”中配備有綜合智能柜臺和移動服務(wù)設(shè)備，可實現(xiàn)開卡銷戶、轉(zhuǎn)賬匯款、信息變更、密碼重置等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全流程服務(wù)。
同時，該車還兼具“惠民驛站”“金融宣傳站”等功能，不僅能利用車載影像設(shè)備、宣傳物資開展金融防詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融相關(guān)知識宣傳普及活動等，還可為長時間戶外工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等群體提供便民服務(wù)。
目前，“流動服務(wù)車”采取預(yù)約方式，可根據(jù)市民需求，陸續(xù)廈門島內(nèi)外各大工業(yè)園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園開展服務(wù)，覆蓋多樣化的服務(wù)場景。例如，在社區(qū)服務(wù)日或文旅創(chuàng)意市集活動中，辦理借記卡開通、生活繳費(fèi)代扣簽約等業(yè)務(wù)；開學(xué)報到期間，可為新生一站式辦理市民卡，并結(jié)合校園食堂、便利店等商戶開展用卡活動。尤值一提的是，該車還將重點深入偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，上門為村民提供金融服務(wù)、送金融知識下鄉(xiāng)，助力鄉(xiāng)村振興和跨島發(fā)展。
“作為金融網(wǎng)點的延伸，‘流動服務(wù)車’有效實現(xiàn)了線上網(wǎng)點、線下網(wǎng)點、流動服務(wù)等有機(jī)結(jié)合，可為客戶解決出行不便、排隊等候等各種痛點，也彌補(bǔ)了銀行物理網(wǎng)點無法實現(xiàn)全方位覆蓋的不足?！标悅ケ硎荆傲鲃臃?wù)車”這一創(chuàng)新服務(wù)模式，是該行踐行“金融為民”的又一次探索。接下來，該行將用好“流動服務(wù)車”，加快推進(jìn)金融服務(wù)“走出去”，主動把金融普惠政策“打包”送上門，為廈門市推動城市更新、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、提升新市民幸福感貢獻(xiàn)金融力量。
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