財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-06-08 15:57:43
(相關(guān)資料圖)
本網(wǎng)訊 記者扎西卓瑪 李家玲 通訊員阿旺晉美 扎西卓瑪報(bào)道 為掌握銀行個(gè)人外匯服務(wù)現(xiàn)狀，了解市場主體便利化訴求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，外匯局日喀則市中心支局常態(tài)化開展個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)下外匯業(yè)務(wù)明察暗訪工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)便利化，提升服務(wù)水平，確保全面釋放政策紅利。1至5月，提供個(gè)人結(jié)匯服務(wù)79筆，金額19.89萬美元，同比增長40.51%，環(huán)比增長84.57%。
建立常態(tài)暗訪機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況制定明察暗訪工作機(jī)制，明確組織、頻率、內(nèi)容、方式、流程和后續(xù)處理措施，統(tǒng)籌安排明察暗訪網(wǎng)點(diǎn)和人員，制定抽查題目，做好記錄和總結(jié)。暗訪人員以辦理業(yè)務(wù)的客戶身份，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人外匯辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行考察，結(jié)合設(shè)定的問題對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行詢問，暗訪內(nèi)容涵蓋個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理規(guī)范性、政策宣傳、便利化訴求、投訴及應(yīng)急處置等情況，精準(zhǔn)高效提升個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)量。自2022年5月起，開展3次個(gè)人外匯業(yè)務(wù)明察暗訪工作，覆蓋全市4個(gè)涉匯銀行網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋率達(dá)100%。
建立雙向約束機(jī)制。通過實(shí)地走訪，更快、更真實(shí)地掌握一線銀行網(wǎng)點(diǎn)在個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理中存在的政策解釋不到位、政策掌握不準(zhǔn)確、審核標(biāo)準(zhǔn)自行加碼等問題，現(xiàn)場糾偏指導(dǎo)，做好便利化政策解讀，督促銀行做好政策宣傳，充分發(fā)揮暗訪的時(shí)效性、針對(duì)性和警示性。通過給予通報(bào)表揚(yáng)、年度考核加分等方式，正向激勵(lì)暗訪中表現(xiàn)好的銀行機(jī)構(gòu)，營造銀行間互學(xué)、共進(jìn)的良好氛圍。
標(biāo)簽：
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
