財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-06-08 15:49:18
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近年來，人行中衛(wèi)市中支積極踐行“金融為民”思想，以無障礙服務環(huán)境建設“小切口”，不斷發(fā)揮金融標準示范引領作用，加快推動《銀行營業(yè)網(wǎng)點無障礙環(huán)境建設規(guī)范》國家標準落地實施，著力推進銀行機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點無障礙環(huán)境建設，有效推動轄區(qū)普惠金融更廣泛覆蓋、更深度滲透。目前，中衛(wèi)市已建成12家符合標準要求的無障礙服務銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)轄區(qū)“一區(qū)兩縣”縣域全覆蓋、銀行業(yè)金融機構(gòu)全覆蓋。
人行中衛(wèi)市中支堅持“自愿申報、規(guī)范改造、節(jié)約務實、因地制宜”原則，嚴把銀行營業(yè)網(wǎng)點無障礙服務環(huán)境建設自主申報審核關，根據(jù)中衛(wèi)市“一區(qū)兩縣”區(qū)域情況和各申報網(wǎng)點業(yè)務量、服務客群、改造難易程度及成本情況，實地調(diào)研確定無障礙服務環(huán)境建設網(wǎng)點12家。以《無障礙設施施工驗收及維護規(guī)范》《無障礙設計規(guī)范》《銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范》等11部國家標準為準則，涵蓋了銀行營業(yè)網(wǎng)點室外環(huán)境、基礎設施、大堂服務臺、客戶等候區(qū)、柜臺服務區(qū)、自助銀行服務區(qū)和制度宣傳共7個服務分區(qū)和對應的35項改造指標，保證特殊客戶群體從無障礙出入口到進入網(wǎng)點大堂、從客戶等候區(qū)到柜臺服務區(qū)的全流程無障礙服務。
在實際改造過程中，人行中衛(wèi)市中支先后現(xiàn)場督導10余次，持續(xù)指導轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)對無障礙出入口坡寬、坡比、應急呼叫按鈕信息交流版、老花鏡、助盲識幣簽名卡、自助銀行無障礙服務隔間面積回轉(zhuǎn)要求，配備安全抓桿和低位存取款機等進行改造和配備。堅決杜絕無障礙服務環(huán)境改造不充分、不系統(tǒng)、不規(guī)范、不好用、不管用的情況。轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)從細小之處入手，提升線上線下無障礙服務水平，幫助特殊客戶群體跨越“數(shù)字鴻溝”。
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