財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-02-27 15:40:13
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本網(wǎng)訊 記者扎西卓瑪 通訊員阿旺松姆報(bào)道 為更好地滿足轄區(qū)老年人客戶群體金融服務(wù)需求，人行昌都市中支深入踐行“金融為民”理念，積極引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化社會責(zé)任意識，全方位、多角度升級優(yōu)化“適老化”金融服務(wù)，助力老年人辦理金融業(yè)務(wù)無障礙。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人群體服務(wù)需求。轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合西藏特殊區(qū)情，完善服務(wù)舉措、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識，加大引導(dǎo)服務(wù)力度，幫助有需要的老年人操作智能設(shè)備，提供“陪伴式”服務(wù)；豐富服務(wù)內(nèi)容，開設(shè)暖心專柜，同時(shí)堅(jiān)持“特事特辦”為有需要的老年人提供上門服務(wù)共計(jì)68次；出臺“適老化”現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，滿足老年人傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付需求。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，幫助老年人群體搭上“數(shù)字快車”。為幫助老年人客戶群體跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享現(xiàn)代金融帶來的便捷服務(wù)，轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過市區(qū)集中宣傳、送金融知識下鄉(xiāng)、在營業(yè)大廳擺放漢藏雙語宣傳資料等形式向老年人普及“云閃付”“掌上銀行”等現(xiàn)代支付工具的使用方法，一對一貼心講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。
升級基礎(chǔ)設(shè)施，提升老年人群體獲得感。轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共計(jì)113個(gè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)升級服務(wù)設(shè)施，通過在營業(yè)大廳增加愛心專座、輪椅、拐杖、雨傘、老花眼鏡、應(yīng)急醫(yī)療箱等便民服務(wù)設(shè)備等方式，為老年人提供愛心、周到的服務(wù)，提升老年人客戶群體金融服務(wù)的可得性與滿意度。
標(biāo)簽： 西藏昌都 西藏昌都金融適老化服務(wù)再升級
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