財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-02-14 18:43:51
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為切實(shí)踐行“國(guó)庫(kù)為民”理念，人行同江市支行扎實(shí)推進(jìn)儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付工作，通過“摸底統(tǒng)計(jì)、宣傳提醒、快速辦理、跟蹤問效”等四項(xiàng)舉措，用實(shí)際行動(dòng)喚醒“沉睡”國(guó)債，切實(shí)保障國(guó)債投資者合法權(quán)益。自此項(xiàng)工作開展以來，人行同江市支行帶領(lǐng)承銷機(jī)構(gòu)通過到期提醒完成兌付國(guó)債（憑證式）23筆，兌付金額102.3萬元。
摸底統(tǒng)計(jì)，厘清“三項(xiàng)數(shù)據(jù)”。人行同江市支行對(duì)轄內(nèi)8家儲(chǔ)蓄國(guó)債承銷機(jī)構(gòu)的應(yīng)兌未兌國(guó)債數(shù)據(jù)進(jìn)行了摸底調(diào)查，通過厘清“統(tǒng)計(jì)底數(shù)數(shù)據(jù)”“整理問題數(shù)據(jù)”“確認(rèn)到期數(shù)據(jù)”三項(xiàng)數(shù)據(jù)，建立兌付信息臺(tái)賬，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)定量分析，對(duì)兌付主體逐個(gè)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)掌握應(yīng)兌未兌信息，做到“知己知彼”，大幅提升兌付服務(wù)精準(zhǔn)度，變“被動(dòng)辦理”為“主動(dòng)服務(wù)”，將提醒兌付工作做實(shí)做細(xì)。
宣傳提醒，制定工作“備忘錄”。人行同江市支行積極開展國(guó)債提醒兌付宣傳工作，指導(dǎo)承銷機(jī)構(gòu)建立定期公告、電話短信、線上通知、線下拜訪等多渠道提醒兌付工作機(jī)制，制定提醒兌付工作“備忘錄”。轄內(nèi)各承銷機(jī)構(gòu)通過張貼提示公告、滾動(dòng)屏提醒標(biāo)語、播放《國(guó)債兌付小知識(shí)》短視頻等方式開展網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳；利用社區(qū)微信群、微信朋友圈、公眾號(hào)等線上媒介，推送國(guó)債到期兌付提醒信息，提醒國(guó)債投資者及時(shí)前往銀行辦理兌付。積極與公安機(jī)關(guān)、街道社區(qū)等部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，查找投資者線索，解決部分國(guó)債投資者因信息變更、信息缺失而失聯(lián)的情況。
快速辦理，開辟綠色通道。人行同江市支行指導(dǎo)承銷機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)發(fā)力，將提醒兌付工作分級(jí)分類，快速辦理。對(duì)取得聯(lián)系的投資者可提供兌付預(yù)約服務(wù)；對(duì)年老病殘、行動(dòng)不便等特殊群體開辟綠色通道，提供優(yōu)先辦理服務(wù)；對(duì)確有困難的投資者提供定制服務(wù)，切實(shí)為國(guó)債投資者提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。“感謝銀行的工作人員主動(dòng)聯(lián)系提醒我，這筆錢真是‘及時(shí)雨’啊！”市民張女士激動(dòng)地說。原來，張女士曾于2019年購(gòu)買了一筆20萬元3年期國(guó)債（憑證式），在2022年11月到期，但是其到期后并未兌付。人行同江市支行組織專人多次撥打預(yù)留電話無果后，通過與社區(qū)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，查找到購(gòu)買人親屬的聯(lián)系方式，溝通得知其因病住院正面臨資金壓力后，指導(dǎo)銀行工作人員協(xié)助其家屬代為辦理兌付，開辟綠色通道，快速兌付了該筆救治資金。
跟蹤問效，建立長(zhǎng)效機(jī)制。人行同江市支行成立工作專班，每季度組織承銷機(jī)構(gòu)召開研討會(huì)，跟進(jìn)近一階段國(guó)債兌付情況，制定儲(chǔ)蓄國(guó)債提醒兌付工作方案，記錄并解決兌付工作反饋的問題。通過聯(lián)席討論以及問題反饋研究，承銷機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整提醒兌付服務(wù)措施，促進(jìn)兌付工作質(zhì)效提升。同時(shí)，對(duì)此項(xiàng)工作跟蹤問效，不斷強(qiáng)化承銷機(jī)構(gòu)管理，常態(tài)化開展國(guó)債到期提醒兌付工作，切實(shí)保障每一位國(guó)債投資者的權(quán)益。
標(biāo)簽： 人行同江市支行 人行同江市支行四項(xiàng)舉措扎實(shí)推進(jìn)
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