財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-02-01 14:48:47
(資料圖片)
兔年春節(jié)，在農(nóng)業(yè)銀行嘉峪關(guān)分行精心布置的“年味兒”大廳，工作人員正在接待一位前來兌換殘損幣的老人。
“老人家，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)老人抱著箱子一臉惆悵地來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，當(dāng)班大堂經(jīng)理趕緊上前了解情況。老人顫顫巍巍地打開箱子，里面裝滿了被火燒成黑灰色的紙幣。原來是老人將積攢的2000多元、面額均為5元的紙幣放到了自家炕被下面，這兩天拿出來準(zhǔn)備給小孩子們發(fā)壓歲錢，這才發(fā)現(xiàn)錢已被燒毀。“錢一碰就碎了.”老人無助地說道。
了解情況后，農(nóng)業(yè)銀行嘉峪關(guān)分行當(dāng)即安排人員為老人辦理鑒別兌換，由于大部分紙幣已經(jīng)嚴(yán)重碳化發(fā)黑，粘連在一起，機(jī)具無法鑒別，只能憑借手工鑒定。為最大程度挽回老人資金損失，該行立即向人民銀行嘉峪關(guān)市中支匯報(bào)情況，尋求技術(shù)支持和指導(dǎo)。
“來到現(xiàn)場后，我們發(fā)現(xiàn)該批紙幣有些已被完全燒毀，稍一用力即會(huì)破損，部分紙幣僅剩邊角，遠(yuǎn)比想象中的情況更嚴(yán)重，紙幣剝離和鑒別難度很大，謹(jǐn)慎起見，我們專門騰出了一間辦公室進(jìn)行紙幣剝離和鑒別。”人民銀行嘉峪關(guān)市中支工作人員回憶道。
工作過程中，大家先把火燒幣按損毀程度分堆分組，細(xì)心挑選出可以兌換的紙幣，小心謹(jǐn)慎地用大頭針把紙幣一張張剝開，再鑒定、清點(diǎn)、打包、封裝，一共持續(xù)了2個(gè)多小時(shí)。對“搶救”出的紙幣，人民銀行嘉峪關(guān)市中支出具了鑒定書，老人順利辦理了兌換業(yè)務(wù)。
“辛苦你們了，我都沒想到還能換回來這么多錢.”老人拿著兌換到的1500余元錢后感激地說道。
據(jù)了解，近年來，人民銀行嘉峪關(guān)市中支采取多項(xiàng)措施滿足老年群體的現(xiàn)金服務(wù)需求，持續(xù)提升“適老化”現(xiàn)金服務(wù)水平。在位置相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)”，配備業(yè)務(wù)辦理終端、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)、宣傳欄等設(shè)施，為周邊老人提供現(xiàn)金存取、券別調(diào)劑、殘幣兌換、假幣辨別等服務(wù)。截至2022年末，嘉峪關(guān)市村級現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)覆蓋率達(dá)2.82:1，農(nóng)村老人足不出村就能享受“零距離”現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在網(wǎng)點(diǎn)推行“敬老窗口”標(biāo)示，為老年人設(shè)置綠色通道，通過人工引導(dǎo)優(yōu)先為老年人辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)宣傳，保障老年人存現(xiàn)、取現(xiàn)、用現(xiàn)安全。
標(biāo)簽： 人民銀行嘉峪關(guān)市中支 人民銀行嘉峪關(guān)市中支讓暖心窩
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
