財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-01-20 20:37:14
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2023年春節(jié)將至，為滿足市民在節(jié)假日期間的金融需求，上海農(nóng)商銀行堅持以客戶為中心，近300家網(wǎng)點交替開門營業(yè)，同時備足現(xiàn)金，以暖心服務詮釋責任擔當，保障春節(jié)假期金融服務不打烊。
保障現(xiàn)金供應，滿足市民需求。當前，市民對于現(xiàn)金的需求量已達峰值，上海農(nóng)商銀行每日投放現(xiàn)金量是日常現(xiàn)金投放量的3倍。為充分滿足客戶日益增長的現(xiàn)金需求，該行統(tǒng)一部署，合理制定春節(jié)期間現(xiàn)金保障方案，全力保障營業(yè)網(wǎng)點及業(yè)務金庫現(xiàn)金庫存充足供應不間斷：一方面，實時監(jiān)測自助機具運營及鈔箱情況，提高春節(jié)期間自助機具清機、加鈔、維護頻率，力保自助機具正常運行；另一方面，備足新鈔和小面額現(xiàn)金，以滿足客戶對新鈔、零鈔等多樣化的現(xiàn)金需求。
增設服務窗口，提升辦理體驗。春節(jié)前后歷來是上海農(nóng)商銀行一年中最忙碌的時期?！拔倚袪I業(yè)網(wǎng)點主要分布在郊區(qū)，每年春節(jié)前期需要為郊區(qū)眾多村里客戶批量開立存單，因此節(jié)前會有大量的定期儲蓄存取需求。同時每個月的10號、15號、20號為我行養(yǎng)老金領取的高峰日，正好這三天都在春節(jié)前期，因此今年的春節(jié)格外忙碌?！痹撔泄ぷ魅藛T介紹道，“為應對客流量激增的情況，減少客戶排隊等候時間，提升客戶業(yè)務辦理體驗，我們已經(jīng)在客戶較為集中的網(wǎng)點增設柜面和智能機具服務人員，指導幫助客戶快速辦理業(yè)務。”
堅守一線崗位，保障服務不斷。為保障春節(jié)期間金融服務的連續(xù)性，上海農(nóng)商銀行制定節(jié)日期間網(wǎng)點營業(yè)時間方案，安排近300家網(wǎng)點在節(jié)日內(nèi)交替開門營業(yè)，確保每天在各區(qū)都有多家網(wǎng)點對外服務
強化線上渠道，優(yōu)化客戶體驗。春節(jié)期間，上海農(nóng)商銀行在全力做好各項基礎金融服務保障的基礎上，還強化線上服務，通過“遠程支持+渠道協(xié)同”模式，保障業(yè)務平穩(wěn)有序、客戶體驗更優(yōu)。手機銀行、微信銀行、企業(yè)微信及客戶熱線等渠道為客戶全天候提供普惠化、線上化、便民化的服務。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
