財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-23 21:51:16
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本網(wǎng)訊 記者 扎西卓瑪 李家玲 通訊員 尼瑪桑杰報道 近日，在人行林芝市中支全程指導(dǎo)下，西藏轄區(qū)首個銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——林芝民生村鎮(zhèn)銀行股份有限公司《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀規(guī)范》在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺完成發(fā)布并自我聲明。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補(bǔ)了西藏轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，對保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、提升金融消費(fèi)者服務(wù)獲得感和滿意度具有重要意義。
2022年，人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目實(shí)施為契機(jī)，堅持“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”理念，多次組織督導(dǎo)組赴林芝民生村鎮(zhèn)銀行調(diào)研和輔導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作，依托試點(diǎn)項(xiàng)目咨詢顧問專家力量，對該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行征求意見和論證修改，并推動最終發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)儀容、藏漢禮儀用語、應(yīng)對投訴禮儀和服務(wù)紀(jì)律等方面對林芝民生村鎮(zhèn)銀行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)定。
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