財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-22 09:00:43
在美麗壯鄉(xiāng)“綠城”南寧，交通銀行廣西區(qū)分行高新中心支行秉承“拼搏進取、責任立業(yè)、創(chuàng)新超越”企業(yè)精神，持續(xù)助力當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展、傾心支持小微企業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)暖心服務，2021年，高新中心支行榮獲“全國金融五一勞動獎狀”。
干事創(chuàng)業(yè)有熱情 迅速行動辦實事
高新中心支行充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，成立黨員突擊隊，推動為群眾辦實事“項目化、實地化、常態(tài)化”。
高新中心支行位于高新產(chǎn)業(yè)技術開發(fā)區(qū)，該區(qū)入園重點企業(yè)員工在廣西、廣東等地，人員較為分散，高新中心支行了解到情況后，將支持園區(qū)建設當成義不容辭的責任，立即組織突擊隊，專項為企業(yè)制定服務計劃，為客戶提供辦卡、激活等上門金融服務，在南寧高新區(qū)入園企業(yè)內(nèi)樹立了“流動金融服務窗口”品牌，企業(yè)客戶紛紛稱贊。高新中心支行持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務“金字招牌”，實現(xiàn)了服務與業(yè)務發(fā)展的有機統(tǒng)一，展示了交行在當?shù)氐钠放菩蜗蟆?021年，在團隊的齊心合作下，為80余戶企業(yè)提供代發(fā)服務，代發(fā)人數(shù)超1.6萬戶。
雪中送炭真情意 金融活水解困境
面對疫情，高新中心支行積極發(fā)揮金融資源優(yōu)勢，持續(xù)為民營、小微企業(yè)輸送“金融活水”，以金融之力幫助企業(yè)渡過難關。
“我們園區(qū)大多企業(yè)涉及生產(chǎn)、貿(mào)易、進出口，受疫情影響較大，交通銀行主動找到園區(qū)進行銀企對接?！蹦蠈幐咝聟^(qū)相關企業(yè)負責人說著，不由得豎起了大拇指。面對企業(yè)需求不同、對接工作量大的問題，高新中心支行第一時間組建工作專隊，開展現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場收集整理問題，迅速針對中小微企業(yè)采購和貿(mào)易融資需求制定了專項金融服務方案，為企業(yè)紓困解難。2021年，開展多場入園企業(yè)主題交流會，全年累計服務企業(yè)超200家，為當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展貢獻交行力量。
暖心公益相陪伴 金融服務有溫度
高新中心支行積極投身社會公益事業(yè)，在新春佳節(jié)來臨之際，慰問節(jié)假日堅守在一線崗位的環(huán)衛(wèi)工人，送上新春慰問禮品；到南寧市康馨之家殘疾兒童康復中心開展公益活動，為特殊兒童群體送去冬日溫暖；持續(xù)開展系列金融知識宣講活動，2021年累計開展宣傳活動12場，累計覆蓋913人次，溫情服務贏得客戶的認可和贊譽。
高新中心支行涌現(xiàn)出一批愛客戶、干實事、挑重擔的優(yōu)秀員工，十年如一日，用耐心、細心、責任心服務客戶。一天，網(wǎng)點來了一位阿姨，一進門便急著要辦理轉賬業(yè)務，廳堂客戶服務經(jīng)理見狀，連忙上前耐心詢問原因。出人意料的是，阿姨并不理睬，反而自行急忙四處尋找單據(jù)要求填單轉賬。耐心溝通后，客戶服務經(jīng)理憑借多年的經(jīng)驗判斷事有蹊蹺，第一時間聯(lián)系到阿姨的家屬，最終避免了一起電信詐騙。事后，阿姨及其家屬來到支行表示感謝，稱贊工作人員“盡職盡責、真誠服務”。這樣的故事還有很多，高新中心支行不斷改進提升服務水平，切實提升客戶體驗，持續(xù)努力回饋社會，不斷為高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務再添新彩。
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