財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-04-21 19:47:04
3月以來，上海中小微外貿(mào)企業(yè)遭遇經(jīng)營發(fā)展的難關(guān)，中國出口信用保險公司上海分公司充分發(fā)揮理賠服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，以超常規(guī)舉措加大對中小微企業(yè)的服務(wù)支持力度，彰顯政策性出口信用保險跨周期逆周期的調(diào)節(jié)作用。
中國信保上海分公司第一時間出臺疫情期間特殊理賠政策，以高度的責任感筑牢疫情防控的金融防線。在案件受理方面，該公司啟動快速理賠機制，簡化受理流程，放寬受理標準：支持外貿(mào)企業(yè)先行通過郵件等簡易形式報損、索賠，并予以快速響應(yīng)；對于企業(yè)暫時無法提供的單證，放寬受理條件；對符合條件的中小微外貿(mào)企業(yè)使用“理賠綠色通道”服務(wù)機制。在案件審理方面，該公司拓寬勘查手段，放寬審理條件，提升理賠容忍度。若企業(yè)無法及時提供報關(guān)單、提單等出口單證，該公司將通過上海市“單一窗口”核查出口情況。若外貿(mào)企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致保單履約障礙，該公司將適當放寬理賠審理條件，并在定損核賠時合理判定保險責任。在賠款支付方面，該公司拓寬支付渠道，采用靈活支付手段。在本市銀行暫停線下營業(yè)，美元支付無法開展的情況下，中國信保上海分公司協(xié)調(diào)總公司自北京撥付，快速支付賠款，折合人民幣592萬元，有效緩解了外貿(mào)企業(yè)資金困難，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通穩(wěn)定。
外貿(mào)企業(yè)所處的外部環(huán)境正趨于嚴峻復(fù)雜，中國信保上海分公司3月份受理報損案件件數(shù)和報損金額同比分別增長61%及50%。在困難面前，中國信保上海分公司出臺一系列特色理賠增值服務(wù)：出臺關(guān)于貨物處理、延期報損、延期索賠、變更支付方式等靈活政策，幫助外貿(mào)企業(yè)化解風險；開展模擬理賠，為外貿(mào)企業(yè)量身進行風險管理“體檢”；在微信公眾號開設(shè)“現(xiàn)‘申’說案”專欄，以鮮活的實際案例和專業(yè)的分析建議提升外貿(mào)企業(yè)的風險防控意識和應(yīng)對風險挑戰(zhàn)的能力。
中國信保上海分公司全心全力助企紓困的理賠服務(wù)精神獲得了外貿(mào)企業(yè)的高度肯定與致謝。某出口照明燈具的外貿(mào)企業(yè)以“速度”“感動”“暖心”概括該公司理賠服務(wù)的內(nèi)涵；某出口打印耗材的外貿(mào)企業(yè)以“感激之情，無以言表”表達對該公司理賠服務(wù)的信賴；某出口防疫物資的外貿(mào)企業(yè)在長長的感謝信中贊揚其“專業(yè)優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)精神。
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