財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-04-21 18:12:09
自4月份山西多地接連出現(xiàn)多例新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者以來，人民銀行太原中心支行快速反應(yīng)、周密部署，加強(qiáng)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和征信服務(wù)“兩手抓、兩不誤”。
強(qiáng)化疫情防控措施，全力保障征信服務(wù)“不停步”。面對(duì)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻、到崗人員不足的困難，太原中心支行第一時(shí)間采取應(yīng)急措施，確保征信查詢服務(wù)的連續(xù)性。一是在微信公眾號(hào)發(fā)布《疫情“查征信”指南：“線上渠道+線下網(wǎng)點(diǎn)”大盤點(diǎn)》，梳理線上線下查詢渠道，引導(dǎo)社會(huì)公眾更多采取線上方式查詢信用報(bào)告，減少人員聚集。二是針對(duì)疫情期間對(duì)人員跨區(qū)流動(dòng)進(jìn)行管控的要求，充分發(fā)揮自助查詢?cè)O(shè)備多點(diǎn)布放的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)公眾就近查詢，保障線下查詢的合理需求。三是加強(qiáng)征信查詢網(wǎng)點(diǎn)的人員管理和環(huán)境消毒。加強(qiáng)查詢系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和消毒，在征信服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)“山西場(chǎng)所碼”應(yīng)用要求，做好來訪人員的雙碼核驗(yàn)和體溫監(jiān)測(cè)工作。堅(jiān)持每日做好查詢網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境消毒、防疫物品配備等工作，保持公共環(huán)境的安全衛(wèi)生，堅(jiān)決消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，筑牢疫情防控的安全屏障。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)隱患治理，全力保障征信權(quán)益“不受損”。一是努力克服疫情期間區(qū)域封控、人員跨區(qū)流動(dòng)管控和交通管制等多重困難，以非接觸方式與相關(guān)部門聯(lián)合簽發(fā)“征信修復(fù)”亂象專項(xiàng)治理“百日行動(dòng)”實(shí)施方案，加強(qiáng)聯(lián)合共治，強(qiáng)化監(jiān)管合力，嚴(yán)厲打擊有償代理“征信修復(fù)”非法活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。二是通過微信公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于征集“征信修復(fù)”違法犯罪活動(dòng)線索的通告，向社會(huì)公眾宣傳普及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，征集相關(guān)線索和證據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊可能損害群眾權(quán)益的違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控期間的征信權(quán)益保護(hù)政策，要求各金融機(jī)構(gòu)積極回應(yīng)客戶訴求，積極宣傳相關(guān)政策，及時(shí)做好核實(shí)處理。四是組織全省人民銀行系統(tǒng)妥善處理征信異議和投訴、舉報(bào)、信訪，切實(shí)保障信息主體征信合法權(quán)益。
強(qiáng)化戰(zhàn)斗堡壘作用，全力保障黨員干部“沖在前”。在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，全省人民銀行征信條線黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)接受考驗(yàn)，堅(jiān)守崗位、沖鋒在前，堅(jiān)持疫情防控和征信工作兩手抓，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和保障服務(wù)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，針對(duì)特殊時(shí)期客戶訴求，按照“受理更快、轉(zhuǎn)交更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”的原則，對(duì)涉疫訴求和征信異議安排專人一盯到底，通過電話指導(dǎo)客戶居家辦理業(yè)務(wù)，滿足疫情期間客戶的緊急需求。某企業(yè)的信用報(bào)告出現(xiàn)并檔錯(cuò)誤，導(dǎo)致其在銀行無法辦理業(yè)務(wù)，征信條線堅(jiān)守崗位的黨員干部多方協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)解決了問題并順利獲得融資，切實(shí)踐行“征信為民”理念，真正讓黨旗在征信、防疫的保障陣地上高高飄揚(yáng)。
標(biāo)簽： 人行太原中支三強(qiáng)化三保障保障疫情防控和征信服務(wù)
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