財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-24 12:44:06
本網(wǎng)訊 記者李南妮 通訊員宋旭報道 在當前新區(qū)疫情防控嚴峻復雜的形勢下，人行大連金州新區(qū)中支迅速行動，積極謀劃，引導轄內(nèi)銀行機構積極履行社會責任，確保疫情防控不缺位、金融服務不斷檔。
統(tǒng)籌資源，確保金融服務不中斷。人行金州新區(qū)中支建立疫情防控期間營業(yè)情況“日報告”聯(lián)絡機制，摸清銀行機構受疫情影響營業(yè)情況，引導銀行機構統(tǒng)籌人力物力資源，加強營業(yè)網(wǎng)點管理，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，滿足疫情防控和客戶金融需求；及時做好客戶公告解釋，讓金融消費者第一時間知曉疫情防控期間獲得金融服務的渠道和方式，充分滿足金融消費者需求，妥善處理消費者投訴。
創(chuàng)新服務，確保金融服務不降溫。人行金州新區(qū)中支引導轄區(qū)銀行機構創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化業(yè)務流程，主動對接存款到期客戶金融服務需求，采取預約制辦理業(yè)務模式，提高個性化金融服務質(zhì)量。在疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量收縮的情況下，轄區(qū)各銀行機構充分運用網(wǎng)上銀行、手機APP等線上平臺辦理業(yè)務，強化24小時線上金融服務在線咨詢，隨時解決客戶金融需求，讓客戶感受到安全、專業(yè)、溫暖的金融服務。
精準發(fā)力，確保風險防控不缺位。人行金州新區(qū)中支督促銀行機構加強員工疫情防護和風險排查，完善突發(fā)事件應急響應機制，健全應急處置預案，切實提高應急處置能力；要求銀行機構強化溝通聯(lián)絡，嚴格落實重大事項報告工作，如有突發(fā)情況及時報告；密切關注轄內(nèi)銀行機構經(jīng)營狀況和風險情況，強化流動性和輿情監(jiān)測，確保疫情防控期間金融秩序運行平穩(wěn)。
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