財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-05-29 22:41:35
【資料圖】
日前，浦發(fā)銀行上海長江西路支行收到了一對老夫妻送來的錦旗，感謝該行及浦發(fā)銀行新疆阿克蘇分行員工齊心協(xié)力幫助其解決新疆社?？ㄟ^期無法取款的問題。
據(jù)悉，數(shù)日前老夫妻兩人來到浦發(fā)銀行長江西路支行辦理業(yè)務(wù)，表示所持有的新疆社?？ǖ纳绫Ｙ~戶和銀行賬戶都已過期，現(xiàn)在每月仍有退休工資入賬，但卻無法取出。兩人曾去上海的社保局辦理，但因是異地社?？ǘ鵁o法解決，所以只能轉(zhuǎn)而求助銀行。浦發(fā)銀行長江西路支行工作人員了解情況后，立即聯(lián)系了4000公里外的浦發(fā)銀行阿克蘇分行營業(yè)部。對方根據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)規(guī)則反饋的信息是，正常情況下，需要客戶本人持有效證件前往至阿克蘇網(wǎng)點(diǎn)換卡或銷戶后再新開。聽到這一消息，老人心里瞬間涼了。
見此情況，浦發(fā)銀行長江西路支行的工作人員又撥通了阿克蘇分行同事的電話。在一番溝通后，阿克蘇分行決定派工作人員前往當(dāng)?shù)厣绫＞譃槔先藢で笞兺ǖ慕鉀Q方案。數(shù)小時后，從阿克蘇傳來令人欣喜的消息：由銀行工作人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)老人通過社保局提供的補(bǔ)換申請鏈接，進(jìn)行線上提交，待卡補(bǔ)辦完成，將從阿克蘇直接寄給在上海的老人。
兩地浦發(fā)銀行的服務(wù)令老人十分感動，他們連連表示感謝，并在事后特地送來錦旗贊揚(yáng)該行員工的貼心服務(wù)。
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