財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-04-23 19:56:49
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本網(wǎng)訊 記者李南妮 通訊員陳斯娣報(bào)道 近年來，阜新銀行大連分行始終秉承“支付為民，服務(wù)為民”理念，積極探索支付“適老化”服務(wù)舉措和基礎(chǔ)設(shè)施“適老化”升級改造，堅(jiān)持為老年人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
該行在行內(nèi)設(shè)置老年人服務(wù)窗口、老年人愛心座椅、配備輪椅和花鏡等服務(wù)設(shè)施，結(jié)合廳堂工作人員溫情耐心的服務(wù)，極大提升了老年人辦理業(yè)務(wù)的舒適度與便捷度。在老年人結(jié)算服務(wù)方面，該行研發(fā)了“阜上門”智能移動(dòng)設(shè)備，該設(shè)備能夠?yàn)榭蛻艮k理開卡、賬戶激活、客戶管理、手機(jī)銀行簽約解約等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就可以享受到智能化的金融服務(wù)，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“搬”到客戶家中。
2023年4月，該行對智慧柜臺(tái)、部分ATM機(jī)進(jìn)行了升級改造，增加大字版模式，老年客戶可按需自由切換為適老大字版界面，頁面信息更醒目，操作指引更清晰，進(jìn)一步提升了老年客戶智能機(jī)具使用體驗(yàn)感。
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