財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-04-13 19:44:17
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4月11日，人行林芝市中支組織召開銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，正式啟動林芝市銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢測認(rèn)證項目。
作為銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的重點(diǎn)，開展銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢測認(rèn)證，能有效規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理與服務(wù)，推動銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提升品牌形象、提高市場競爭力，對評估銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能力、提升金融消費(fèi)者服務(wù)滿意度和獲得感有重要意義。
開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)是國家標(biāo)準(zhǔn)委促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，“林芝市銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”是西藏自治區(qū)唯一的服務(wù)業(yè)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目，是金融機(jī)構(gòu)踐行“以人民為中心”的直接表現(xiàn)形式。認(rèn)證項目委托重慶國家金融科技認(rèn)證中心開展，重點(diǎn)圍繞《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價準(zhǔn)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對林芝市城區(qū)15家銀行網(wǎng)點(diǎn)開展服務(wù)檢測認(rèn)證。
目前，各網(wǎng)點(diǎn)已完成申請資料提交和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度梳理，認(rèn)證中心后續(xù)將逐一對接各銀行網(wǎng)點(diǎn)，開展現(xiàn)場審查。
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