財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-03-24 21:44:19
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人行沈陽分行扎實(shí)開展3·15消費(fèi)者權(quán)益日征信宣傳活動，致力提升公眾誠信意識，規(guī)范征信維權(quán)業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動踐行“征信為民”服務(wù)理念，使征信服務(wù)更接地氣、更有溫度。
持續(xù)推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定下發(fā)《中國人民銀行沈陽分行征信臨柜網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范》，不斷提升窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化水平。依托銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，優(yōu)化征信查詢服務(wù)流程，大力推廣信用報告“云查詢”服務(wù)，張貼“云查詢”宣傳海報，對外公示咨詢電話，安排專人為公眾準(zhǔn)確解讀信用報告，使其客觀了解自身的信用狀況。遼寧省分中心征信服務(wù)示范室正式落成投入使用，逐步打造“線上‘云查詢’—自助查詢機(jī)—人工窗口”一體化征信查詢服務(wù)路徑。
把握政策方向，強(qiáng)化業(yè)務(wù)督導(dǎo)，督促金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵循依法合規(guī)、便民利民、精準(zhǔn)救濟(jì)的基本原則，牢牢守住征信信息安全的底線，暢通異議投訴受理渠道，規(guī)范受理征信異議，妥善處理群眾來訪和投訴事件。
人行沈陽分行聯(lián)合工行沈陽分行在社區(qū)共同開展“央行惠金融情暖夕陽紅”3·15主題宣傳活動，打通志愿服務(wù)“最后一公里”。通過“現(xiàn)場宣講+交流互動”，志愿者們現(xiàn)場講解了“防范征信修復(fù)詐騙”“如何維護(hù)良好個人信用記錄”等征信知識，解答公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)人們自覺學(xué)習(xí)征信知識、警惕征信修復(fù)騙局，采用正規(guī)渠道維護(hù)自身權(quán)益，營造了“學(xué)征信懂征信 用征信”的濃厚氛圍，為扎實(shí)推進(jìn)誠信文化建設(shè)，共建誠信社會奠定了良好的信用基礎(chǔ)。
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