財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-03-02 08:48:05
(資料圖)
人行那曲市中支積極踐行“金融為民”思想，聚焦群眾“急愁難盼”問(wèn)題，立足“強(qiáng)化責(zé)任、需求導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、注重實(shí)效”， 將各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化納入金融為民主要內(nèi)容，全面提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)那曲市社會(huì)公眾的用現(xiàn)體驗(yàn)。
以“標(biāo)準(zhǔn)化”要求促商業(yè)銀行嚴(yán)格遵規(guī)
人行那曲市中支提高站位，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)金服務(wù)責(zé)任,督促商業(yè)銀行牢記“現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù)，現(xiàn)金收付是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)最基本的業(yè)務(wù)、是法定職責(zé)與義務(wù)”，切實(shí)提高政治站位、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格加強(qiáng)各類設(shè)備管理。要求商業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》，對(duì)所有現(xiàn)金設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)督管理，做到應(yīng)配盡配、應(yīng)用盡用、應(yīng)修盡修、應(yīng)換盡換，同時(shí)保證現(xiàn)金存取設(shè)備預(yù)警、加鈔的及時(shí)性；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范各種服務(wù)措施。對(duì)商業(yè)銀行現(xiàn)金存取、兌零兌殘、反假貨幣工作以及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)方式創(chuàng)新等工作進(jìn)行責(zé)任強(qiáng)化，全面規(guī)范統(tǒng)一全轄商業(yè)銀行現(xiàn)金服務(wù)行為。
以“便民化”服務(wù)提升公眾用現(xiàn)滿意度
數(shù)字賦能，讓現(xiàn)金服務(wù)更省事。人行那曲市中支充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)格化客戶微信群等數(shù)字化手段，推行現(xiàn)金存取款服務(wù)線上預(yù)約，做到線上輕松預(yù)約、線下面對(duì)面貼心服務(wù)，盡力實(shí)現(xiàn)讓“信息多跑路，群眾少跑腿”的現(xiàn)金存取服務(wù)便民化。
業(yè)務(wù)優(yōu)先，讓兌零兌殘服務(wù)更省事。轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶取號(hào)系統(tǒng)，對(duì)“小面額及殘損人民幣兌換”等業(yè)務(wù)實(shí)行專設(shè)窗口優(yōu)先辦理，縮短客戶等候時(shí)長(zhǎng)，在方便客戶兌零兌殘的同時(shí)，促進(jìn)了市場(chǎng)流通中人民幣券別結(jié)構(gòu)優(yōu)化和殘損人民幣回籠速度。
讓“適老化、適藏化”服務(wù)更省心。針對(duì)老年群體用現(xiàn)金頻率較高的情況，人行那曲市中支督促商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)全部達(dá)到適老化要求，對(duì)銀行代理的公共服務(wù)收費(fèi)，均設(shè)置線下現(xiàn)金支付場(chǎng)景，充分滿足老年人用現(xiàn)需求，同時(shí)推出“適藏化”的線上線下服務(wù)，在藏歷新年、賽馬節(jié)等節(jié)日期間開(kāi)展新鈔、零鈔兌換活動(dòng)，充分滿足少數(shù)民族群眾節(jié)日期間用現(xiàn)需求。
以常態(tài)化抓手管理人民幣流通
人行那曲市中支建立了以行政區(qū)劃為基礎(chǔ)、商業(yè)銀行為責(zé)任主體，整治拒收現(xiàn)金、非法使用人民幣圖樣等工作分片包干的網(wǎng)格化管理機(jī)制，由商業(yè)銀行承擔(dān)網(wǎng)格范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、違法違規(guī)線索摸索等；分級(jí)考核，提升反假貨幣水平。將反假貨幣工作納入轄區(qū)各級(jí)地方黨政平安建設(shè)內(nèi)容，推進(jìn)反假貨幣工作行政區(qū)域化考核，明確各級(jí)責(zé)任，層層考核，壓實(shí)責(zé)任。
標(biāo)簽： 人行那曲市中支 人行那曲市中支以三化全面提升轄區(qū)現(xiàn)
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