財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2023-01-03 09:50:31
【資料圖】
銀行的服務(wù)窗口對(duì)大連這座文明城市來說意味著什么？近日，一位外國留學(xué)生在浦發(fā)銀行大連沙河口支行感受到了這座城市的溫暖，并為該行豎起大拇指。
當(dāng)天，留學(xué)生Ali來到浦發(fā)銀行大連沙河口支行，一番連說帶比劃后，接待他的大堂助理龐瑋和徐嘉慧了解到，Ali正在大連醫(yī)科大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，本次因獲得獎(jiǎng)學(xué)金著急上傳個(gè)人信息，而上傳截止時(shí)間就是當(dāng)日下午4點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金流程的相關(guān)要求，他需要開張銀行卡，但他的簽證馬上要到期了，而手中又沒有其他材料，一時(shí)不知道該怎么辦。
龐瑋和徐嘉慧立刻與營業(yè)部經(jīng)理李艷華溝通，李艷華用熟練的英語向Ali詳細(xì)了解相關(guān)情況。原來Ali手里有其他銀行的銀行卡，但因Ali無法提供納稅人識(shí)別號(hào)和個(gè)人信息不完善等，其他銀行表示不能為其恢復(fù)銀行卡的正常使用，于是他找到浦發(fā)銀行求助，想辦理一張新卡。
李艷華耐心地安撫焦急的Ali，告訴他浦發(fā)銀行會(huì)用最快的速度幫他辦理好銀行卡，緊接著迅速指導(dǎo)Ali準(zhǔn)備需要的相關(guān)資料和手續(xù)。當(dāng)Ali準(zhǔn)備好后，沙河口支行的業(yè)務(wù)骨干李春艷和年輕柜員徐佳祺憑借出色的專業(yè)素質(zhì)以最快的速度為Ali順利辦完銀行卡開卡業(yè)務(wù)。之后，浦發(fā)銀行的工作人員又協(xié)助Ali在學(xué)校截止時(shí)間前及時(shí)上傳了獎(jiǎng)學(xué)金所需的個(gè)人信息。信息上傳完的那一刻，Ali心里的大石頭終于落了地，臉上露出了笑容。
Ali原本不抱什么希望了，但沒想到浦發(fā)銀行會(huì)這么快地幫助他順利解決了難題，他情不自禁地豎起了大拇指。
他表示，特別高興能在大連、在浦發(fā)銀行遇到這群熱心又專業(yè)的朋友，感受到這座城市給他帶來的溫暖，這讓他更加喜歡大連。
浦發(fā)銀行大連分行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于銀行員工來說，為客戶辦理一張銀行卡是再普通不過的業(yè)務(wù)了，做好服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶感受銀行服務(wù)的溫度，是銀行窗口和員工義不容辭的責(zé)任。
標(biāo)簽： 浦發(fā)銀行大連沙河口支行 留學(xué)生豎起大拇指
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