財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-12-28 17:51:39
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本網(wǎng)訊 記者周軒千報(bào)道 “群眾生活無小事，一枝一葉總關(guān)情。如此迅速得到解決，讓我見證，建行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以上率下，上下同心，系統(tǒng)協(xié)作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的本領(lǐng)和精神”。近日，一封感謝信被投遞到《解放日?qǐng)?bào)》群眾工作部，潘女士在信中這樣寫道。已退休的潘女士，感謝建行跨越兩地為她解決了社?？せ畹脑V求。
原來，潘女士之前在安徽省黃山市工作，退休后到上海定居。前不久，用于接收退休工資的社?？磳⒌狡?，潘女士收到了黃山市寄來的新卡。老卡換新本是一件好事，但由于上海與黃山兩地社保系統(tǒng)有所差異，新社?？ㄔ谏虾o法激活，潘女士需要回到黃山當(dāng)?shù)?，否則將無法繼續(xù)領(lǐng)取退休工資。她十分著急，寫信至《解放日?qǐng)?bào)》，希望建行能夠幫她解決這個(gè)難題。
建行上海市分行獲悉后，第一時(shí)間與潘女士取得聯(lián)系，安撫她的焦急情緒，當(dāng)即表示會(huì)盡快解決；同時(shí)，立即與黃山市所屬的建行安徽省分行進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)情況。在得知黃山社?？ù_實(shí)無法在上海進(jìn)行激活，而且相關(guān)操作必須要本人申請(qǐng)后，建行上海市分行立即表示能否特事特辦：考慮到客戶已經(jīng)退休且在上海定居，實(shí)在不便在兩地來回奔波，讓潘女士在上海的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)，將審核結(jié)果同步傳輸至黃山支行完成后續(xù)操作。在經(jīng)過與上級(jí)行的請(qǐng)示和咨詢后，建行上海市分行與黃山支行定下流程，以最少的步驟、最快的速度為潘女士完成跨省激活。
當(dāng)天下午，建行上海市分行邀請(qǐng)潘女士的代辦人汪先生來到網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)相關(guān)情況，并約定好辦理業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，為老人家盡快解決后顧之憂。第二天，建行網(wǎng)點(diǎn)為潘女士打開敬老綠色窗口，提前就與黃山支行做好溝通安排好人手進(jìn)行對(duì)接，用時(shí)不到十分鐘就完成了社?？ǖ募せ睿K于讓潘女士心中的石頭落了地。
標(biāo)簽： 建行上海市分行聯(lián)動(dòng)安徽省分行解決社?？ó惖丶せ铍y題
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