財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-07-07 05:38:49
(相關(guān)資料圖)
“200塊錢(qián)呢，他銀行憑什么說(shuō)沒(méi)收就沒(méi)收了？我這么遠(yuǎn)來(lái)這賣(mài)東西，一天也賺不到這么多錢(qián)?！苯眨瑥男陆苁衼?lái)嘉峪關(guān)販賣(mài)干果的維吾爾族大爺阿巴不力·尕依孜來(lái)到人行嘉峪關(guān)市中支求助。
由于存在語(yǔ)言障礙，人行嘉峪關(guān)市中支與人行哈密市中支取得聯(lián)系，在哈密市中支貨幣金銀科維吾爾族員工的幫助下，了解了該群眾的真實(shí)訴求。原來(lái)，阿巴不力·尕依孜在工行嘉峪關(guān)分行營(yíng)業(yè)部辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，被銀行工作人員告知，他提交的3000元現(xiàn)金中夾雜2張2005版100元假幣，銀行柜臺(tái)人員向其說(shuō)明相關(guān)情況后依規(guī)進(jìn)行了收繳，并向其出具了假幣收繳憑證?？粗约盒列量嗫噘嵉降摹板X(qián)”，被銀行“平白無(wú)故”扣留，阿巴不力·尕依孜對(duì)銀行收繳假幣的行為大為不解，于是找到人行嘉峪關(guān)市中支想要回假幣。
人行嘉峪關(guān)市中支的工作人員在了解情況后，前往工行嘉峪關(guān)分行營(yíng)業(yè)部，經(jīng)對(duì)接核實(shí)和再次鑒別后，確認(rèn)銀行柜臺(tái)收繳假幣事實(shí)準(zhǔn)確、流程無(wú)誤。為排解該群眾的不滿(mǎn)情緒，工作人員耐心細(xì)致地向其講解了《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的相關(guān)管理要求，手把手演示了假幣識(shí)別方法，并贈(zèng)送了人民銀行防假專(zhuān)用驗(yàn)鈔筆，避免該群眾再次收到假幣。同時(shí)，該行動(dòng)員全行干部職工前往阿巴不力·尕依孜的流動(dòng)攤位，按需購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品，幫助其解決實(shí)際問(wèn)題。
民生無(wú)小事，點(diǎn)滴總是情。一起看似稀松平常的業(yè)務(wù)投訴問(wèn)題妥善處置，溫暖了出門(mén)在外少數(shù)民族人民群眾的心，用履職實(shí)踐展現(xiàn)了基層央行人金融為民的初心和擔(dān)當(dāng)。人行嘉峪關(guān)市中支工作人員笑著說(shuō)：“從這位維吾爾族大爺來(lái)時(shí)的滿(mǎn)面愁容，到解決完問(wèn)題后的滿(mǎn)心歡喜，這就是我們最想看到的，也使我們深刻體會(huì)到了‘金融為民’工作理念的重要性，在今后的工作中，我們將結(jié)合地域特色，組織宣傳隊(duì)走進(jìn)少數(shù)民族商販聚居區(qū)，聚焦流動(dòng)商販經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開(kāi)展‘拉家常’式反假貨幣知識(shí)宣講，設(shè)身處地提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情解決好人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題?！?nbsp;
標(biāo)簽： 人行嘉峪關(guān)市中支化解假幣糾紛 把溫暖送到少數(shù)民族群
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
