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疫情防控以來，人行淄博市臨淄區(qū)支行黨組高度重視疫情防控工作，第一時(shí)間制定應(yīng)急預(yù)案，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作措施；同時(shí)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)有效運(yùn)用精準(zhǔn)對接、主動讓利、優(yōu)化服務(wù)、紓困解難等多種方式，全力以赴支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至3月末，轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)存款達(dá)到1031.22億元，較年初增加45.35億元，增長4.6%，同比增長11.39%；貸款達(dá)到568.12億元，較年初增加24.09億元，增長4.43%，同比增長2.46%。

加大信貸投放，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)多途徑滿足疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融需求

該支行引導(dǎo)督促各家金融機(jī)構(gòu)切實(shí)加大對重點(diǎn)醫(yī)療、醫(yī)藥及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、生活物資保障企業(yè)、方艙建筑施工企業(yè)應(yīng)急資金需求。疫情期間，建設(shè)銀行齊魯石化支行、交通銀行臨淄支行分別為淄博市臨淄區(qū)公有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司申請貸款1.5億元、2億元，用于疫情防控；臨淄農(nóng)商行為化建醫(yī)院發(fā)放信用貸款500萬元，用于儲備抗疫物資需求；農(nóng)業(yè)銀行臨淄支行于3月18日為山東齊昊新能源科技有限公司發(fā)放抗疫貸款500萬元，該企業(yè)是臨淄區(qū)集中隔離點(diǎn)方艙建設(shè)的重要成員單位。

受疫情影響，多數(shù)小微企業(yè)面臨物流運(yùn)輸受阻、停工停產(chǎn)、無法籌措資金歸還到期貸款等困難。為加大穩(wěn)企紓困力度，該支行鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)對受疫情影響暫時(shí)遇到困難、仍有良好發(fā)展前景的小微客戶堅(jiān)持“能減則減、能免則免、能降則降、能緩則緩”的原則，堅(jiān)持不抽貸、不斷貸、不壓貸、不收取罰息的原則，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。臨淄農(nóng)商行出臺延期還本付息政策，按揭貸款可實(shí)施暫停還款1期，一般貸款可將結(jié)息方式由按月結(jié)息調(diào)整為按季結(jié)息。截至3月末已實(shí)施延期還款126筆、約3500萬元。同時(shí)，該行進(jìn)一步放寬無還本續(xù)貸辦貸條件，通過借新還舊、展期等方式為客戶辦理倒貸,截至3月末已辦理續(xù)貸61筆、3.58億元。臨淄匯金村鎮(zhèn)銀行本著“特事特辦、實(shí)質(zhì)重于形式”的工作原則，第一時(shí)間出臺“階段性延期還款政策”,對3月份到期的存量貸款客戶，通過添加“寬限期”的方式為其辦理延期還款。延期期限內(nèi)不計(jì)罰息、不影響客戶征信。

人行臨淄區(qū)支行線上督導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)送金融服務(wù)“上門入戶”，逐戶摸排存量客戶的生產(chǎn)經(jīng)營及資金接續(xù)情況，回應(yīng)客戶涉疫金融服務(wù)訴求，提供解決方案和救濟(jì)渠道。疫情期間，工商銀行臨淄支行的“e抵快貸”在普惠貸款平均融資成本的基礎(chǔ)上下調(diào)0.4個(gè)百分點(diǎn)，并且加大推廣“國擔(dān)快貸”推廣力度，在原利率的基礎(chǔ)上下降30bp—50bp，最大程度減輕企業(yè)融資成本，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中行臨淄支行主動作為，積極為企業(yè)新增貸款，分別為淄博鑫浩再生資源開發(fā)有限公司、山東天邁化工有限公司等6家受困企業(yè)新增貸款5300萬元，有效支持了臨淄區(qū)中小企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營。齊商銀行臨淄支行克服疫情管控的重重困難，為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)辦理“春風(fēng)齊鑫貸”52筆，合計(jì)1.24億元。

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，多家銀行對多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策。農(nóng)發(fā)行臨淄支行對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免手續(xù)費(fèi)4292.37元，惠及7家企業(yè)；減免網(wǎng)銀盾工本費(fèi)264元，惠及4家企業(yè)，總計(jì)減免各項(xiàng)收費(fèi)4556.37元，有效降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。招商銀行臨淄支行為與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)等代發(fā)工資、慰問金的機(jī)構(gòu)提供代發(fā)快速申請通道、免收代發(fā)手續(xù)費(fèi)、免收賬戶管理費(fèi)等專屬服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已為齊都藥業(yè)、黃河建工等企業(yè)免收代發(fā)手續(xù)費(fèi)1.21萬元，減免賬戶管理費(fèi)用約0.2萬元。

疫情期間，多家金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自優(yōu)勢，及時(shí)出臺政策措施，制定專項(xiàng)應(yīng)對方案，針對受困企業(yè)推出多種金融產(chǎn)品和特色服務(wù)，部分產(chǎn)品更是面向特定群體銷售。例如，臨淄農(nóng)商行充分發(fā)揮本土法人金融機(jī)構(gòu)政策靈活的優(yōu)勢，針對參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、志愿服務(wù)人員，涉及防疫材料生產(chǎn)、銷售的企業(yè)及工人、個(gè)體工商戶，涉及米、面、肉、蛋、奶、蔬果等保障民生的企業(yè)、個(gè)體工商戶推出“天使守護(hù)貸”“醫(yī)療助力貸”“居民保障貸”等抗疫系列貸款產(chǎn)品，在貸款額度、貸款利率等方面給予一定優(yōu)惠。臨淄匯金村鎮(zhèn)銀行打破傳統(tǒng)的思維模式，創(chuàng)新推出住宅、沿街商鋪的中長期“房快貸”抵押業(yè)務(wù)，一次授信最長可到10年，10年之內(nèi)不用轉(zhuǎn)貸，切實(shí)降低小微企業(yè)的融資成本。

農(nóng)業(yè)銀行臨淄支行于3月15日為淄博平濤物流有限公司辦理一筆70萬元的貸款，從客戶還款到準(zhǔn)備資料重新審批發(fā)放，用時(shí)不到3個(gè)小時(shí)，切實(shí)緩解資金壓力，支持企業(yè)應(yīng)對疫情維持生產(chǎn)經(jīng)營。淄博博源塑業(yè)有限公司受疫情影響，面臨銷售回款受阻、資金周轉(zhuǎn)緊缺、員工工資發(fā)放等難題，浦發(fā)銀行臨淄支行了解到該公司融資需求后，立即與其市行聯(lián)動為企業(yè)制定專屬金融方案，僅用1天多的時(shí)間完成企業(yè)500萬元普惠貸款的投放。

暢通高效服務(wù)，提升金融支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的能力

人行臨淄支行要求各商業(yè)銀行將網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間及網(wǎng)點(diǎn)防疫工作對外公示說明，切實(shí)保障客戶支付結(jié)算的需求。工商銀行臨淄支行因社區(qū)管控原因，網(wǎng)點(diǎn)人員無法到崗處理業(yè)務(wù)，特事特辦，采用跨網(wǎng)點(diǎn)受理方式協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)為客戶處理2000萬元的退款掛賬。3月14日至18日，中行臨淄支行營業(yè)部堅(jiān)持上班營業(yè)，僅3月15日就協(xié)助全市停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解決一戶多號業(yè)務(wù)16筆，幫助全市完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)。交通銀行臨淄支行接到預(yù)算單位有緊急財(cái)政支付業(yè)務(wù)亟待處理以及企業(yè)發(fā)放工資的緊急通知后，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)單位為工作人員辦理通行證，及時(shí)將工資發(fā)放到企業(yè)員工賬戶,保障了客戶的緊急業(yè)務(wù)需求和疫情期間的資金需求，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。

該支行突出“特事特辦、急事急辦”的原則，進(jìn)一步圍繞疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)需求，優(yōu)化金融服務(wù)“綠色通道”的工作規(guī)則和工作流程，減少審批環(huán)節(jié)、提高辦事效率。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，先鋒引領(lǐng)，第一時(shí)間開辟外匯、國庫、賬戶、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)綠色通道，確保疫情防控需求得到及時(shí)滿足。國庫緊急撥款“綠色通道”開通后，建立財(cái)、庫、銀三方聯(lián)系機(jī)制，國庫人員7*24小時(shí)待命，按照“快速受理、快速審核、快速撥付、快速到賬”的“四快”原則，確保專項(xiàng)資金快速精準(zhǔn)撥付到全區(qū)疫情防控第一線。自3月份疫情發(fā)生以來，撥付防疫資金110筆，金額4649萬元，為臨淄區(qū)抗疫提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障。3月份正值個(gè)人所得稅匯算清繳退稅高峰期，人民銀行克服困難，實(shí)現(xiàn)日均退稅1000余筆，總金額12686.02萬元，確保群眾及時(shí)享受國家稅收優(yōu)惠政策。

該支行同時(shí)利用微信發(fā)布公告，鼓勵(lì)金融消費(fèi)者利用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信支付等電子渠道辦理日常業(yè)務(wù)。同時(shí)，要求各金融機(jī)構(gòu)要積極搭建與企業(yè)線上服務(wù)對接平臺，增開網(wǎng)絡(luò)電信服務(wù)咨詢渠道，通過手機(jī)APP、網(wǎng)上交易等非現(xiàn)場、無接觸方式辦理金融業(yè)務(wù)，最大限度降低疫情對公眾業(yè)務(wù)辦理的影響，提升金融服務(wù)便攜性和獲得感。提高線上金融服務(wù)支撐能力。工商銀行臨淄支行居家工作人員積極聯(lián)系和指導(dǎo)客戶通過海關(guān)單一窗口平臺辦理購匯以及境外匯款，足不出戶即可將款項(xiàng)匯出，還可通過該行企業(yè)網(wǎng)銀辦理境外收款入賬與結(jié)匯業(yè)務(wù)，無需到網(wǎng)點(diǎn)辦理，即可實(shí)現(xiàn)資金的調(diào)撥劃轉(zhuǎn)，得到客戶高度認(rèn)可。光大銀行臨淄支行向總行申請了居家遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，協(xié)調(diào)上級分行采用騰訊會議等方式召開信審會，為華誼合豐特種化學(xué)淄博有限公司在原有3500萬元授信額度基礎(chǔ)上追加授信1500萬元。

該支行全力保障外匯業(yè)務(wù)“不掉線”，暢通與市場主體的溝通渠道，確保對外咨詢電話有人接聽、網(wǎng)友咨詢及時(shí)回復(fù)，確保銀行外匯服務(wù)“不停擺”；監(jiān)管引領(lǐng)各金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)當(dāng)前因疫情防控需要產(chǎn)生的大量物資跨境采購和結(jié)算等業(yè)務(wù)增長明顯的實(shí)際情況，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短審批時(shí)間，便捷辦理資金入賬和結(jié)匯手續(xù)，保障疫情防控物資采購“零延遲”和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)跨境業(yè)務(wù)“無障礙”。中國銀行臨淄支行營業(yè)部針對藍(lán)帆醫(yī)療等收匯大戶，堅(jiān)持日清日結(jié)，保障客戶的外匯資金正常入賬。農(nóng)業(yè)銀行臨淄支行某客戶在疫情期間有一批價(jià)值30萬美元的出口貨物即將到達(dá)出口國港口，但因出口單據(jù)無法正常寄送，面臨著高額的滯港費(fèi)用。該行了解情況后，立即匯報(bào)上級行，并通過上級行的多方協(xié)調(diào)，快遞公司省公司同意為該行客戶直接從濟(jì)南寄送單據(jù)，從而保證了出口單據(jù)的及時(shí)寄送。

為使疫情防控期間征信查詢服務(wù)安全有序開展，該支行第一時(shí)間通過當(dāng)?shù)厝诿襟w“臨淄云”發(fā)布了《人民銀行臨淄區(qū)支行溫馨提示：疫情防控期間，我們建議這樣查征信！》，提倡公眾通過手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)查詢平臺、自助查詢機(jī)等多渠道查詢信用報(bào)告，避免人流集中，保障征信查詢服務(wù)有效供給。同時(shí)對相關(guān)經(jīng)營主體或者個(gè)人因受疫情影響未能及時(shí)還款的，該支行引導(dǎo)各商業(yè)銀行按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)該經(jīng)營主體或者個(gè)人的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定后，可分別采取相關(guān)逾期貸款不作逾期記錄報(bào)送、已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整、依調(diào)整后的還款安排報(bào)送信用記錄等措施，切實(shí)做好征信權(quán)益保障工作，為群眾吃下“定心丸”。招商銀行臨淄支行在疫情結(jié)束之前，給予全行所有零售信貸客戶享有30天的征信保護(hù)期，并設(shè)置疫情相關(guān)的征信異議快速處理流程。

人行臨淄區(qū)支行要求各金融機(jī)構(gòu)，一方面要加強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)度管理，積極做好抗擊疫情期間現(xiàn)金供應(yīng)保障。另一方面，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收付兩條線管理，強(qiáng)化對營業(yè)場所、現(xiàn)金機(jī)具、回籠現(xiàn)金的消毒措施，堅(jiān)持現(xiàn)金防疫“零死角”，所有收支現(xiàn)金需經(jīng)紫外線、高溫消毒殺菌處理后才再次對外投放。柜員收入現(xiàn)金和付出現(xiàn)金分別放置在不同的抽屜，通過物理隔離最大限度防止交叉感染，讓百姓用上“放心錢”“干凈錢”。