財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-02-28 11:11:50
“銀行同志你好，我母親每次轉(zhuǎn)殘疾人補(bǔ)助進(jìn)去的那張卡找不到了，每個(gè)角落都翻便了，還是找不到，村里的領(lǐng)導(dǎo)說要重新補(bǔ)辦一張，你們能幫我想想辦法嗎？”
近日，湖南桂東農(nóng)商銀行普樂支行接到一位“特殊”客戶的電話。他姓陳，是桂東縣普樂鎮(zhèn)矮排村村民，也是一位盲人，他的母親姓唐，是位殘疾人。因屋頂頂層漏水，陳大哥準(zhǔn)備拿卡取錢進(jìn)行修補(bǔ)，然而，他母親的卡由于保管不善始終沒有找到。無奈之下，他撥通了普樂支行的電話求助。
在了解到這一情況后，按照特事特辦、急事先辦的原則，普樂支行謝行長和員工決定上門進(jìn)行服務(wù)，為唐大娘辦理銀行卡掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。由于對(duì)矮排村比較熟悉，很快就找到了唐大娘的家。
陳大哥為普樂支行的工作人員打開了大門，他手里拿著導(dǎo)盲仗，穿著破舊的棉衣褲，露出感激的笑容說：“真的是太麻煩你們了，路不好走，到處是泥，你們還趕來了，實(shí)在是太感謝了！” “不麻煩，不麻煩，這是我們的工作，更是我們應(yīng)盡的義務(wù)?！敝x行長連聲回道。
在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定辦理了銀行卡掛失手續(xù)并簽訂授權(quán)書后，不一會(huì)兒，便把唐大娘的卡掛失補(bǔ)回。在客戶家里，柜員小羅對(duì)陳大哥作了進(jìn)一步的了解，他在桂東一家盲人按摩店工作，用的是盲人專用手機(jī)。陳大哥說：“我在家的時(shí)候習(xí)慣了，每個(gè)角落都熟悉于心。但是一出門就不方便了，這次真是太感謝你們了，幫我們解決了大憂愁。”
這已經(jīng)是陳大哥不知道幾次說出“麻煩你們了”。他一直在解釋因?yàn)榉N種困難才麻煩上門服務(wù)，一直在說著感謝的話語。謝行長拍了拍他的手說：“陳大哥，只要你有需要，就可以給我們打電話，那就是我們的工作。你出了門不方便，不是還有我們么，我們就是你在外面的眼睛。”他連忙點(diǎn)頭，還是那句話：“麻煩你們了。”
服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)恪守并踐行“為人民服務(wù)”最樸實(shí)的理念，微笑待人、暖心待人、真誠待人，時(shí)刻以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善惠民、利民、便民等措施，持續(xù)開展流動(dòng)銀行上門服務(wù)，開展惠民綠色通道，提高群眾的滿意度和幸福感。
標(biāo)簽： 桂東農(nóng)商銀行 桂東農(nóng)商銀行上門服務(wù)有溫度 彰顯百姓銀行
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
