財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-02-16 19:24:03
近日，一位客戶憂心忡忡地走進湖南龍山農(nóng)商銀行洗車支行營業(yè)大廳，東瞅瞅西望望，焦急的模樣立即引起了該行工作人員的注意。
經(jīng)過一番詢問后得知，該客戶在洗車支行辦理完取款業(yè)務后，不小心將銀行卡丟失了，沿著原路找尋依然不見蹤影，客戶稱該張銀行卡與自己多個支付軟件均已綁定，對自己十分重要，一旦丟失，后期掛失補辦、修改綁定信息等非常麻煩。該支行了解情況后，一邊安慰客戶情緒，一邊著手幫助客戶一起尋找，為客戶辦理業(yè)務的柜員在工作臺上細致翻找一番未果后，便立刻查詢視頻監(jiān)控，通過視頻回放，原來是該客戶在辦理完業(yè)務后把銀行卡落在了柜臺，后一位辦理業(yè)務的女士錯拿了此張銀行卡。了解事情真相后，工作人員通過銀行預留信息聯(lián)系到了該位女士，把事情前因后果講解清楚后，該女士十分爽快地答應過來歸還。
該客戶在拿到失而復得的銀行卡后，對該支行工作人員連連感謝，稱要不是有工作人員的熱心幫助，銀行卡肯定找不回來了，并對該支行無微不至、暖心貼心的服務由衷稱贊，表示以后將妥善保管銀行卡，再不會出現(xiàn)這種烏龍情況。
服務百姓無止境，作為扎根農(nóng)村、服務百姓的地方金融機構，這僅是龍山農(nóng)商銀行用心服務，踏實踐行“客戶至尊”服務理念的一個縮影。接下來，該行將繼續(xù)延伸金融服務觸角，積極探索和創(chuàng)新服務舉措，做實“金融+非金融”雙線服務，以優(yōu)質(zhì)貼心服務溫暖客戶心田，積極踐行有溫度的百姓銀行的責任與擔當。
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