財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-09-25 00:46:54
本網(wǎng)訊記者李南妮 通訊員周家瑤報道 近日，人民銀行大連市中心支行、民生銀行大連分行聯(lián)合舉辦了“金融知識進(jìn)社區(qū)系列宣教活動之走進(jìn)第五郡”金融宣教活動。本次活動是民生銀行大連分行根據(jù)《中國人民銀行辦公廳 中國銀保監(jiān)會辦公廳 中國證監(jiān)會辦公廳 國家網(wǎng)信辦秘書局關(guān)于聯(lián)合開展2021年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的通知》要求開展的主題金融宣教活動。
民生銀行大連分行切實履行金融機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，常態(tài)化開展具有該行特色的金融宣教工作，踐行“以人民為中心”發(fā)展觀。此次活動通過走進(jìn)社區(qū)、貼近老百姓的方式對退休老年社區(qū)居民宣傳金融知識，講解防范金融詐騙技巧、介紹便民適老服務(wù)。該行主管消保工作領(lǐng)導(dǎo)、消費者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人出席了本次活動，人民銀行大連市中心支行負(fù)責(zé)消保相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)邀參加了活動。
活動首先進(jìn)行了防范金融詐騙知識講解，通過生動的案例，有效的把防范金融詐騙知識用老年客戶聽的懂的語言傳遞。隨后向參加活動的老年客戶介紹了防范非法集資、個人信息保護(hù)等相關(guān)金融知識。最后甘井子支行理財經(jīng)理通過有獎問答等游戲環(huán)節(jié)同參加活動的老年客戶進(jìn)行互動。
為了讓老年群體在社會信息化發(fā)展中更有獲得感、安全感、參與感，民生銀行大連分行在開展針對老年客戶主題宣教工作的同時，把提升老年客戶服務(wù)體驗作為重要的日常工作進(jìn)行開展，通過采取便利網(wǎng)點服務(wù)、專享特殊服務(wù)、專屬線上服務(wù)、強(qiáng)化宣傳教育等多項舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的金融服務(wù)。
民生銀行大連分行于2020年12月正式上線專為老年客群量身定制的手機(jī)銀行“至簡專版”，“至簡專版”聚焦老年客群常用功能，超大字體顯示，更清晰；常用服務(wù)定制，更簡約；便于老年人操作，更貼心。并能夠針對老年客群金融服務(wù)需求，推薦適合的穩(wěn)健型理財產(chǎn)品。該行專門為老年客戶提供優(yōu)先服務(wù)，設(shè)置愛心窗口、愛心座椅及愛心便民箱。愛心座椅從座椅間距等設(shè)計出發(fā)，為老年客戶在等候休息時使用。愛心便民箱內(nèi)有老花鏡、計算器、多功能充電寶、急救包等方便老年人辦理業(yè)務(wù)。另外在營業(yè)網(wǎng)點門外顯著位置公示求助電話，如老年人遇特殊情況無法自行進(jìn)入網(wǎng)點的，大堂配備引導(dǎo)人員，優(yōu)先接待老年客戶，推廣“一站式”服務(wù)。
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