快訊 來(lái)源：ZAKER財(cái)經(jīng) 2023-07-27 16:56:28
6 月 15 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），進(jìn)一步規(guī)范國(guó)內(nèi)的盲盒經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)?！吨敢凡粌H劃出了盲盒的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，也在完善未成年人保護(hù)機(jī)制方面，提出了具體措施，明確要求盲盒經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的年齡作嚴(yán)格限制。
盲盒新規(guī)試行一個(gè)多月來(lái)，南京線(xiàn)上線(xiàn)下盲盒店情況如何？是否作出了相應(yīng)的調(diào)整？現(xiàn)代快報(bào)記者進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
【資料圖】
線(xiàn)下品牌店隱藏款概率均有標(biāo)識(shí)，明確提示不向 8 歲以下未成年銷(xiāo)售
《指引》明確規(guī)定，盲盒銷(xiāo)售時(shí)要標(biāo)明隱藏款抽出概率。同時(shí)規(guī)定，盲盒不允許銷(xiāo)售給 8 歲以下的兒童。向 8 周歲及以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示 8 周歲及以上未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。
△ 線(xiàn)下門(mén)店的盲盒消費(fèi)提醒7 月 19 日上午，現(xiàn)代快報(bào)記者探訪(fǎng)了南京新街口地區(qū)的部分盲盒店和文具店。在泡泡瑪特店的入口處，記者看到了一份 " 盲盒商品銷(xiāo)售說(shuō)明 "，其中第二條解釋了盲盒隱藏款出現(xiàn)的概率，關(guān)于未成年購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)內(nèi)容，用紅字標(biāo)出，" 未成年人消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)規(guī)則：8 周歲及以上未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下購(gòu)買(mǎi)商品。" 記者隨機(jī)拿起一款盲盒，包裝盒顯示常規(guī)概率是 1:12，隱藏款概率是 1:144。
正值暑假，盲盒店受到不少消費(fèi)者喜愛(ài)，還有不少家長(zhǎng)帶著孩子在挑選心儀的玩具。在九木雜物社店內(nèi)，一位小朋友選購(gòu)了一款?yuàn)W特曼系列的閃卡，" 媽媽?zhuān)揖鸵@款了。"" 好，你確定家里沒(méi)有，我就買(mǎi)了。" 記者看到，在擺放閃卡類(lèi)玩具的貨架上，購(gòu)買(mǎi)須知中提醒 " 未成年人購(gòu)買(mǎi)須取得監(jiān)護(hù)人同意方可購(gòu)買(mǎi)閃卡類(lèi)產(chǎn)品。"
在盲盒玩具區(qū)，也有同樣的說(shuō)明，"8 周歲以下未成年人不得購(gòu)買(mǎi)盲盒產(chǎn)品，8 周歲以上未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同且允許下才能購(gòu)買(mǎi)盲盒產(chǎn)品。"
工作人員告訴記者，店內(nèi)不向 8 歲以下的未成年人售賣(mài)盲盒產(chǎn)品，這條規(guī)定早在《指引》出臺(tái)之前就有了，他說(shuō)：" 一般都是家長(zhǎng)帶著小孩過(guò)來(lái)，小孩選好后，家長(zhǎng)付錢(qián)。偶爾也有家長(zhǎng)不在身邊的未成年人購(gòu)買(mǎi)，我們會(huì)在付款前通過(guò)孩子的電話(huà)手表或者手機(jī)與家長(zhǎng)確認(rèn)，得到確認(rèn)后再售賣(mài)。"
△ 盲盒產(chǎn)品標(biāo)注隱藏概率此外，關(guān)于盲盒的抽取率，記者發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品包裝本身有標(biāo)明外，店內(nèi)還有小程序可以?huà)叽a查看，在售盲盒概率明細(xì)表中，包含商品名稱(chēng)、常規(guī)款概率、隱藏概率、小隱概率、大隱概率。
那么，文具店的盲盒銷(xiāo)售情況又如何呢？記者隨后來(lái)到南京市長(zhǎng)江路附近一家文具店，店內(nèi)銷(xiāo)售的盲盒產(chǎn)品較少，有卡牌類(lèi)和 52TOYS 的相關(guān)盲盒產(chǎn)品，在收銀處，粘貼有 " 關(guān)于到店購(gòu)買(mǎi)盲盒、卡牌類(lèi)商品相關(guān)說(shuō)明 "，表述如下，8 周歲及以上未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下購(gòu)買(mǎi)盲盒產(chǎn)品！各位同學(xué)和小朋友在本店購(gòu)買(mǎi)卡牌類(lèi)或貴重商品時(shí)，務(wù)必要征得家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意，理性消費(fèi)。
△ 文具店的盲盒消費(fèi)提示接著記者又去了一處文具批發(fā)市場(chǎng)，多個(gè)店內(nèi)有銷(xiāo)售文具盲盒，但沒(méi)有相關(guān)的消費(fèi)提示。其中一家店主告訴記者，這里一般是批發(fā)進(jìn)貨，也可以零售。關(guān)于《指引》的規(guī)定，店主表示并不清楚，他認(rèn)為《指引》的規(guī)定是針對(duì)盲盒玩具的，店內(nèi)銷(xiāo)售的都是文具類(lèi)的產(chǎn)品。關(guān)于文具盲盒的銷(xiāo)售情況，店主告訴記者一般過(guò)來(lái)的都是成年人，未成年人也是有家長(zhǎng)陪同的。
線(xiàn)上頭部品牌標(biāo)注清晰，部分店鋪沒(méi)有未成年人消費(fèi)提醒
除了線(xiàn)下渠道外，《指引》的適用范圍還包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售盲盒的經(jīng)營(yíng)者，這也意味著電商平臺(tái)同樣需要依據(jù)新規(guī)來(lái)銷(xiāo)售盲盒。
△ 泡泡瑪特網(wǎng)店的 " 盲盒規(guī)則 "記者在某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少賣(mài)家會(huì)在盲盒銷(xiāo)售頁(yè)面上標(biāo)明盲盒的抽取規(guī)則、抽取概率等，不過(guò)會(huì)在店鋪主頁(yè)或者商品頁(yè)面上做出 " 未成年消費(fèi)提醒 " 的仍是少數(shù)。
盲盒頭部品牌專(zhuān)賣(mài)店相對(duì)比較規(guī)范，如泡泡瑪特天貓旗艦店就在商品詳情頁(yè)面提示：設(shè)置隱藏款的目的是增加盲盒的趣味性，泡泡瑪特不鼓勵(lì)任何投機(jī)行為，請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)。8 周歲及以上未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下購(gòu)買(mǎi)商品。此外，還標(biāo)注了隱藏款的概率。
△ 網(wǎng)店客服反饋某品牌網(wǎng)上旗艦店在產(chǎn)品詳情頁(yè)面提示：本店所有盲盒產(chǎn)品（包含扭蛋機(jī)內(nèi)盲盒產(chǎn)品）不面向 8 周歲以下兒童售賣(mài)。未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒相關(guān)產(chǎn)品需取得監(jiān)護(hù)人同意。其他產(chǎn)品均有適用年齡，可查看商品詳情或咨詢(xún)客服。
記者隨機(jī)選擇了一家盲盒銷(xiāo)售店鋪，店內(nèi)的產(chǎn)品詳情中沒(méi)有未成年人消費(fèi)的相關(guān)提示，僅僅標(biāo)注了盲盒隱藏款的概率?？头藛T表示，店鋪?lái)氈杏姓f(shuō)明適合 14 歲以上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)過(guò)溝通，客服表示，會(huì)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修改，并提醒如果是未滿(mǎn) 8 周歲建議在監(jiān)護(hù)人的陪同下下單。
△ 線(xiàn)下門(mén)店的盲盒消費(fèi)提醒國(guó)家出手規(guī)范盲盒市場(chǎng)，頭部品牌參與加速規(guī)范
近年來(lái)，盲盒作為新型的潮玩產(chǎn)品，因其神秘性、收集性以及社交性等多重消費(fèi)屬性，受到了年輕消費(fèi)群體的追捧。無(wú)論是模型手辦、文具，抑或是機(jī)票、食物等都能以盲盒的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，一時(shí)間似乎 " 萬(wàn)物皆可盲盒 "。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2019-2023 年，中國(guó)盲盒市場(chǎng)規(guī)模逐年上升。2019 年到 2021 年三年間，中國(guó)盲盒市場(chǎng)規(guī)模從 32 億元迅速擴(kuò)張至 97 億元。此外，根據(jù) Forst&Sulivan 的數(shù)據(jù)，2023 年，中國(guó)盲盒潮流玩具市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)至 219 億元。
隨著 " 盲盒 +" 商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加。與此同時(shí)，盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、信息不透明、虛假宣傳、" 三無(wú) " 產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也逐漸凸顯。今年 3 月，京津冀消協(xié)組織發(fā)布的盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，在 6208 個(gè)調(diào)查樣本中，有 33.72% 的受訪(fǎng)者在購(gòu)買(mǎi)盲盒時(shí)遭遇過(guò)假冒山寨的情況，35.87% 的受訪(fǎng)者在拆盲盒時(shí)遇到過(guò)三無(wú)產(chǎn)品的情況，45.06% 的受訪(fǎng)者遭遇過(guò)夸大商品價(jià)值情況。
國(guó)內(nèi)盲盒市場(chǎng)的參與者眾多，其主要參與者可分為三大類(lèi)，一是既有 IP 運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)同時(shí)擁有終端銷(xiāo)售渠道的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，如泡泡瑪特、十二棟文化、52TOYS；二是潮玩品牌生產(chǎn)商，其主要發(fā)力 IP 衍生品的開(kāi)發(fā)、授權(quán)和設(shè)計(jì)生產(chǎn)，如尋找獨(dú)角獸、若態(tài)若來(lái)、Toycity；三是下游的零售渠道商，如九木雜物社、名創(chuàng)優(yōu)品。
為了規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)行為，6 月 15 日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《指引》，對(duì)盲盒的經(jīng)營(yíng)范圍、銷(xiāo)售對(duì)象等做出明確規(guī)定，這也是在國(guó)家層面上盲盒經(jīng)濟(jì)的首份經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引?！吨敢钒l(fā)布后，
相關(guān)盲盒經(jīng)營(yíng)企業(yè)積極響應(yīng)，通過(guò)多種渠道公開(kāi)作出承諾。6 月 20 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局組織部分盲盒經(jīng)營(yíng)企業(yè)公開(kāi)承諾，包括泡泡瑪特、九木雜物社等 7 家企業(yè)。
現(xiàn)代快報(bào)訊 + 記者 徐夢(mèng)云 文 / 攝
（校對(duì) 李凱波 編輯 高霞）
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