風(fēng)投 來源：IT時報 2020-07-07 09:19:07
被稱為“口紅一哥”的李佳琦最近又上了熱搜，不過這次并不是因為他帶了多少貨，而是他以“特殊人才”的身份落戶上海。作為網(wǎng)絡(luò)紅人的他，這樣一重身份的改變，自然會引起網(wǎng)友熱議，最大的爭議在于一個流量網(wǎng)紅憑什么能成為特殊人才?
但李佳琦只是個流量網(wǎng)紅嗎?事實上，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，電商直播已經(jīng)成為一門被認可的行當(dāng)，今年5月，人社部發(fā)布了10個新職業(yè)，其中增設(shè)了“直播銷售員”，也就是說，像李佳琦這樣的帶貨主播終于被官方認可“轉(zhuǎn)正”了。
只是，直播迅速形成氣候的同時，出現(xiàn)了各種不和諧的情況：直播平臺對內(nèi)容審核機制不嚴、監(jiān)督管理不完善、商家主播“鉆空子”、商品性能被夸大、商品質(zhì)量難保障、無法退換貨等等問題，把直播購物變成了“糟心事”。
7月1日，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實施，要重點對刷單、宣傳不實、假冒偽劣商品等亂象進行“開刀”，但《規(guī)范》并不是“尚方寶劍”，要想讓這些亂象快刀斬亂麻般消失，還需要平臺、主播、商家的各方配合。
我曾嘗試和一個聲稱可以在某短視頻平臺上代辦開店的人溝通，整個流程比我想象得要方便快捷很多，哪怕我沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有任何資質(zhì)，代辦方卻可以提供萬能的“一條龍服務(wù)”，什么都可以搞定。只要提供公司名字、營業(yè)范圍，就可以幫助辦理營業(yè)執(zhí)照。此外，雖然根據(jù)該短視頻平臺的開店規(guī)則，所賣商品需要有相關(guān)資質(zhì)證明，比如賣美妝類產(chǎn)品要有生產(chǎn)廠商的《生產(chǎn)許可證》、質(zhì)檢報告等，但實際上這些資料也都可以一站式搞定，而且整個流程最快只需要3小時，代辦價格為500元。
也就是說，只需要3個小時，我就可以在這家短視頻平臺上開一家電商小店，顯然其中平臺對于入駐商家的審核存在不少盲點，而這也是后續(xù)出現(xiàn)各種售后問題的“前奏”。
被投訴的不只是商家，在新浪黑貓等投訴平臺上，關(guān)于直播平臺的投訴也不在少數(shù)。一位朋友在某直播平臺上買了一款智能音箱，但因為填錯了地址，想申請退貨退款，可沒想到兩周都沒有退款成功，客服一直只給官方回應(yīng)，卻始終沒有實質(zhì)性進展。
“這是我第一次在直播間買東西，沒想到就翻車了。”或許這位朋友以后不會輕易在電商直播平臺下單了。
我雖然并不熱衷于在直播間買東西，但偶然的一次購買體驗也不佳，付款之后，是否會有平臺做擔(dān)保交易?如果想退貨，平臺會為我撐腰嗎?這些消費者擔(dān)憂的問題，并沒有在這家平臺上得到答案。
有媒體稱，除了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范》，中國商業(yè)聯(lián)合會也在牽頭制定網(wǎng)絡(luò)直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)包括《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》。如此，7月份直播帶貨行業(yè)或有3個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
規(guī)范的發(fā)布并不是行業(yè)發(fā)展的絆腳石，而是行業(yè)有序發(fā)展的助推器。當(dāng)這些規(guī)范付諸實施并有實效了，當(dāng)電商直播中的各個環(huán)節(jié)都讓消費者對其充滿信任的時候，消費者們才會以開放的心態(tài)去迎接更多“李佳琦們”落戶。(記者 潘少穎)
標(biāo)簽： 李佳琦 直播 落滬 流量網(wǎng)紅
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