財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-02-14 11:54:06
“真沒想到，現(xiàn)在貸款這么方便，桂東農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理們主動把貸款送到家里，家里急需用錢，一晌午的功夫就把貸款發(fā)放到我的銀行卡里了，實在是又快又好又貼心！”湖南桂東漚江鎮(zhèn)草堂村的村民感慨地說道。
全程對接、全面覆蓋、全域服務(wù)， 近日，湖南桂東農(nóng)商銀行堅持“群眾少跑腿，服務(wù)零距離”的工作方式，深入企業(yè)、田間地頭、農(nóng)戶家中，全面開展“送貸上門”行動，結(jié)合增戶拓面、批量預(yù)授信等多種方式，為農(nóng)戶送上一份用款方便、利率優(yōu)惠、使用靈活的“家庭備用金”，為新農(nóng)村建設(shè)賦能誠信力量。通過送貸行動，不斷加大金融服務(wù)的普惠下沉力度，高品質(zhì)、高效率助力鄉(xiāng)村振興，深層次、全方位滿足農(nóng)民金融需求。
金融先鋒隊送貸行動中，湖南桂東農(nóng)商銀行在進(jìn)戶宣傳、精準(zhǔn)對接的基礎(chǔ)上，全面實行網(wǎng)格化管理，發(fā)揮微網(wǎng)格長的優(yōu)勢，主動搭平臺、建機制、暢渠道，全力以赴為客戶提供便捷的送貸服務(wù)?；顒又?，該行為所有客戶經(jīng)理制作了公示宣傳貼，通過在服務(wù)轄區(qū)的商戶、商圈等人流量較大的場所進(jìn)行張貼，擴大宣傳范圍，增強宣傳聲勢，最大限度地拉近與客戶的金融聯(lián)系，為客戶節(jié)約時間成本和溝通成本。同時，該行客戶經(jīng)理利用微信群、朋友圈建立宣傳小陣地，全程全時段解答客戶的金融問題，發(fā)揮“私人金融顧問”的職能，形成宣傳內(nèi)容隨處可見、用信意向隨時咨詢、金融服務(wù)隨手可得的良好態(tài)勢。
該行一方面主動對接，全面實行白名單預(yù)授信。金融先鋒隊送貸以提高普惠覆蓋面為出發(fā)點，針對農(nóng)村“空心化”現(xiàn)象，在精準(zhǔn)分析客群特點的基礎(chǔ)上，圍繞農(nóng)民獲貸的難點、痛點和堵點，全面實行了“無感授信、有感反饋、集中簽約、便捷用信”的授信方式。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委聯(lián)系，組建“背靠背”評議小組，對所有農(nóng)戶進(jìn)行篩選，建立“授信白名單”，凡是信用狀況佳的全部按照其家庭收入狀況進(jìn)行評級打分，匹配相應(yīng)的授信額度，并進(jìn)行“一鍵式”授信和可循環(huán)用信，有效解決了農(nóng)戶因外出打工無法及時申貸，辦貸周期長影響用款等一系列傳統(tǒng)難題，創(chuàng)新、便捷、高效的服務(wù)優(yōu)勢得到了充分發(fā)揮。
另一方面在“上門送貸”工作中，該行工作人員本著一切服務(wù)客戶、一切為了客戶的原則，深入開展增戶拓面，高度關(guān)注客戶的用信需求和首貸需求，實行“量增、面擴、價降”的普惠模式，全面啟動客戶經(jīng)理上門入戶服務(wù)，并在場景建設(shè)、交叉營銷、客戶互薦等多個方面進(jìn)行大膽嘗試、深入推進(jìn)，力求全息化滿足客戶需求，一站式解決服務(wù)痛點，并通過進(jìn)村、進(jìn)廠、進(jìn)商圈等方式，利用大數(shù)據(jù)資源，以“無死角宣傳+精準(zhǔn)獲客”為全覆蓋服務(wù)上好“雙保險”，造好“加速器”。
桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)理念，借力該行“金融超市”推廣金融多方位服務(wù)模式，持續(xù)開展沉浸式“躬身送貸”活動，把政策、資金送上門，不斷降低貸款門檻、融資成本、簡化流程、提高效率，為百姓送來金融“福音”，以實際行動踐行普惠金融助力地方經(jīng)濟的發(fā)展。
標(biāo)簽： 桂東農(nóng)商銀行 桂東農(nóng)商銀行送貸上門“貸”動百姓幸福生活
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